Arresto non corretto di Windows

Anonimo

Buongiorno a tutti, di seguito il mio problema.

Ho acquistato da meno di una settimana HP Pavilion 15-eq1003nl, ma oggi proprio non va! Mi spiego meglio.

All'improvviso, per un paio di volte nella giornata, lo schermo si è spento, ma il pc rimaneva acceso (la lucina sul tasto di accensione rimaneva accesa). Aprendo cronologia affidabilità, ecco comparirmi, negli orari in cui si è spento lo schermo, il messaggio "arresto non corretto di Windows". Ma è possibile che succeda così dopo neanche 1 settimana di utilizzo? Vi ringrazio per la disponibilità.

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44 risposte

Anonimo

2021-10-05T17:44:25+00:00

ciao Gian BenedettoCosta

Porta subito indietro quel computer a chi te lo ha venduto e pretendi una sistemazione del problema.
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Anonimo

2021-10-05T17:58:51+00:00

Wow, davvero una soluzione così drastica? Non posso correggere io in qualche modo il problema? Chiedo solo per informazione. E grazie per la tempestività!
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Anonimo

2021-10-05T18:26:55+00:00

Prego Gian.

No, meglio non toccare nulla che ti possa danneggiare nell'ottenimento della garanzia.

Non devono esserci errori simili in un computer nuovissimo.
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Anonimo

2021-10-05T18:33:56+00:00

Ho capito, grazie mille. Il pc l'ho comprato online direttamente sul sito dell'HP. Come posso fare per restituirglielo?
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Anonimo

2021-10-05T18:37:41+00:00

In questo caso devi prendere contatto con il supporto HP e descrivere l'inconveniente:
https://support.hp.com/it-it
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