Penso che hanno ragione.
Non devi installare l'assistente.
Vai nel sito :
Notebook HP 250 G4 Download di software e driver | Assistenza clienti HP®
E lì trovi TUTTI i driver compreso il software di diagnostica.
Mettiti di impegno, con calma e metodo e installa tutto correttamente in modo che in Gestione Dispositivi sia tutto ok.