Buongiorno Elisabetta,
alla fine ho preferito ripristinare il pc alle impostazioni di fabbrica. Questo perchè il pc risultava bloccato e non potevo assolutamente fare nulla. Nemmeno modificando l'uso in orari diversi per l'account di mio figlio dalle impostazioni di famiglia si riusciva ad accedere al sistema operativo. Era come se il pc avesse la rete bloccata, sia wi-fi che ethernet.
Grazie comunque della risposta.
Saluti
Matteo