W11 Crash con schermata blu ID evento 41 Categoria 63

Anonimo

Pensando di avere un pc Samsung Book (nuovo) con problema hardware, ne ho comprato un altro HP. Entrambi Intel I7 16giga di Ram e scheda grafica intel iris.

Ebbene dopo aver litigato con l'assistenza Samsung (che ha tenuto il mio pc in assistenza per 2 volte senza risolvere e rubandomi 130 euro), alla fine non potendo rimanere senza pc ho comprato un HP e dopo 2 giorni stesso problema. Il pc va in crash e mentre sto lavorando schermata blu e si riavvia.

Le stesse schermate del pc precedente!!!

Stesso processore stessa scheda grafica stessi problemi? installato office 365 e poco altro. Online si legge di tanti che hanno lo stesso problema e non se ne viene a capo! Altra cosa comune tra i due PC, che quando sono andati praticamente in sospensione per non uso, spesso non ripartono si bloccano e BLUUUUUUU. Ma non è la semplice sospensione perchè capita anche lavorandoci. Può capitare 2 volte nello stesso giorno e poi nulla per una settimana .... ma poi ritorna. Possibile che devo comprare un pc USATO vecchia generazione? Possibile che ho comprato due Intel I7 e non possa lavorare? Sembra palese che tra microsoft e intel c'è un problema incompatibilità di driver ... ora ho due PC nuovi I7+I7 = I14 32giga di ram totali ...

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39 risposte

Anonimo

2023-04-11T16:26:25+00:00

lo faccio subito anche se non credo sia il problema, sull'hp era ancora quello originale (credo)
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Anonimo

2023-04-11T16:09:54+00:00

ok, rimuovi i driver che hai installato da intel

completamente, compreso il software correlato

riavvia

scarica i driver che ha rilasciato il produttore, rispettivamente HP e samsung dai rispettivi siti ufficiali

https://support.hp.com/it-it/drivers

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca accuratamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.

https://www.samsung.com/it/support/user-manuals...

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (Prodotti potenzialmente indesiderati). Cerca accuratamente qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.
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Anonimo

2023-04-11T16:05:42+00:00

Nessun monitor

HP 15,6" Laptop PC 15-d5000 (4V9Y3AV) I7 Intel IRIS 16gb ram
Samsung NP750XDA-KDCIT I7 Intel IRIS 16gb ram
Entrambi intel iris

I dati dell'hp li ho postati prima quando ho messo tutti i driver che vede il programma automatico di intel. E sono certo di quello che dici perchè anche quando installavo l'ultimo driver video da loro consigliato, il pc sfarfallava di continuo peggio che mai. Quindi è palese che nemmeno loro riescono a stabilizzarlo. Non possono crashare due pc nuovi ... e soprattutto miei! :)
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Anonimo

2023-04-11T15:28:19+00:00

ok, l'errore esatto è il

WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

probabilmente relativo il driver video, nello specifico intel

mi servono i modelli esatti di entrambi i pc

poi, usi monitor esterni?
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Anonimo

2023-04-11T14:54:47+00:00

ok, sono qui proprio per aiutarti.

allora, partiamo dalle basi:

come alimenti e colleghi i due notebook? ad una ciabatta o hai un gruppo UPS ecc?

inoltre nel percorso windows\minidump (in uno dei due pc) trovi dei file con estensione DMP? se si, puoi caricarli nel tuo onedrive e condividerli in modo da analizzarli?

040923-10796-01.dmp

041023-14359-01.dmp

direttamente alla presa con i caricatori originali

grazie
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