Malfunzionamento tastiera dopo aggiornamenti windows 10

Anonimo
2023-05-19T17:19:59+00:00

Salve, a seguito degli aggiornamenti windows 10 di aprile e maggio scorsi alcuni tasti della tastiera Steel Series del mio laptop MSI - in particolare 'f' 'g' e barra spaziatrice - non funzionano più, tanto che sono costretto ad usare, anche per questo post, la OSK.

Escludo problemi hardware, tutti i controlli effettuati risultano ok. Il malfunzionamento si presenta in tutte le applicazioni, nei browser come in Office.

Ho provato a disinstallare e reinstallare il driver oem di MSI senza risultati.

Quindi ho cercato un aggiornamento del driver in Microsoft Update: è stato effettivamente trovato e quindi ho provveduto ad installarlo. Il risultato non è cambiato di molto, in quanto il problema continua a presentarsi, anche se misteriosamente in alcuni momenti e per un breve periodo di tempo, si verifica una ripresa del funzionamento. Inoltre, a seguito di tale installazione, risulta impossibile aprire la Steel Series, per cui ho anche perso la retroilluminazione della tastiera.

E' una situazione molto scomoda e fastidiosa, spero vivamente nell'aiuto della community per risolverla.

Naturalmente, sono a disposizione per qualsiasi altra informazione fosse ritenuta necessaria e ringrazio per l'attenzione.

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12 risposte

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  1. Anonimo
    2023-05-19T17:54:38+00:00

    Ciao Spigolo, grazie per la risposta immediata. Sì, ho disinstallato il KB5026361 utilizzando il punto di ripristino ma non è cambiato nulla. Per quelli ancora precedenti - KB4023057 e KB5025367 - non ho trovato il ripristino corrispondente.

    Integro la risposta con un aggiornamento a oggi, sabato 20 maggio.

    • ho disinstallato l'aggiornamento del driver della tastiera rilasciato da Windows Update;
    • ho disinstallato tutti gli aggiornamenti windows effettuati nel corrente mese provvedendo a sospenderli per i prossimi 7 giorni;
    • ho nuovamente disinstallato (e successivamente reinstallato) il driver originale Steel Series Engine di MSI.

    A seguito di queste azioni, i tasti hanno ripreso a funzionare regolarmente, tant'é che ora sto scrivendo con la tastiera fisica. Purtroppo non riesco più ad attivare la retroilluminazione della tastiera, anche se l'applicazione SSE ora si apre regolarmente e mi consente di intervenire sui profili di illuminazione per personalizzarli (prima non era più possibile); anche il pulsante dedicato che permetterebbe di passare ciclicamente da un profilo di layout ad un altro risulta disattivato.

    A questo punto, approfitto della tua gentile assistenza per farti due domande:

    1. sarà mai possibile secondo te ripristinare l'illuminazione della tastiera?
    2. come mi devo comportare d'ora in avanti con gli aggiornamenti di windows? immagino che dopo il periodo di sospensione riprenderanno automaticamente e potrei ritrovarmi con lo stesso problema...

    Ti ringrazio infinitamente per l'attenzione e per i consigli che potrai darmi

    La risposta è stata utile?

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  2. Anonimo
    2023-05-19T17:28:50+00:00

    ciao PeppeAlfano

    Hai provato a disinstallare gli ultimi aggiornamenti e vedere se il problema si risolve?

    La risposta è stata utile?

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