Malfunzionamento tastiera dopo aggiornamenti windows 10

Anonimo
2023-05-19T17:19:59+00:00

Salve, a seguito degli aggiornamenti windows 10 di aprile e maggio scorsi alcuni tasti della tastiera Steel Series del mio laptop MSI - in particolare 'f' 'g' e barra spaziatrice - non funzionano più, tanto che sono costretto ad usare, anche per questo post, la OSK.

Escludo problemi hardware, tutti i controlli effettuati risultano ok. Il malfunzionamento si presenta in tutte le applicazioni, nei browser come in Office.

Ho provato a disinstallare e reinstallare il driver oem di MSI senza risultati.

Quindi ho cercato un aggiornamento del driver in Microsoft Update: è stato effettivamente trovato e quindi ho provveduto ad installarlo. Il risultato non è cambiato di molto, in quanto il problema continua a presentarsi, anche se misteriosamente in alcuni momenti e per un breve periodo di tempo, si verifica una ripresa del funzionamento. Inoltre, a seguito di tale installazione, risulta impossibile aprire la Steel Series, per cui ho anche perso la retroilluminazione della tastiera.

E' una situazione molto scomoda e fastidiosa, spero vivamente nell'aiuto della community per risolverla.

Naturalmente, sono a disposizione per qualsiasi altra informazione fosse ritenuta necessaria e ringrazio per l'attenzione.

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12 risposte

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  1. Anonimo
    2023-05-22T16:10:50+00:00

    Già fatto, suggeriscono di scaricare SteelSeriesGG per vedere se funziona, in caso negativo di provare con un'installazione pulita di windows, infine, se anche così non dovesse andare (cito testualmente): "allora è molto probabile che si debba avvisare direttamente Microsoft, in quanto l'ultimo aggiornamento va a corrompere una delle funzionalità del portatile".

    Ora, nei giorni scorsi avevo già provato a installare SteelSeriesGG, ma non era cambiato nulla. Tenterò un'altra volta perché forse avevo sbagliato qualcosa; per quanto riguarda l'installazione pulita ho molte remore, dato che non ho tempo per reinstallare una per una tutte le app residenti e i settings del pc.

    A quest'ultimo proposito, volevo chiederti se allo scopo potrebbe bastare un'installazione pulita SENZA rimuovere file e app oppure sarebbe un tentativo inutile.

    Grazie mille

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  2. Anonimo
    2023-05-22T15:23:49+00:00

    Prova a descrivere il problema al supporto MSI e vedi cosa ti suggeriscono di fare.

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  3. Anonimo
    2023-05-22T12:39:43+00:00

    Grazie Spigolo, ma non credo proprio sia un problema hardware. I controlli di integrità effettuati danno come risultato che il dispositivo funziona correttamente, inoltre non si spiega il funzionamento ad "intermittenza": se i tasti fossero danneggiati non potrei scrivere come sto facendo ora con la tastiera fisica...

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  4. Anonimo
    2023-05-22T12:19:38+00:00

    Quello che descrivi sembra un problema hardware. Non lo potrai risolvere tramite registro o altre impostazioni, ma devi rivolgerti ad un riparatore.

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  5. Anonimo
    2023-05-22T12:04:46+00:00

    Aggiorno la situazione. Purtroppo il problema si ripresenta in modo intermittente e del tutto casuale: talvolta i tasti funzionano, talvolta no.

    Francamente non so più che fare... non è che si potrebbe intervenire sulle chiavi del registro?

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