Come risolvo un problema di visualizzazione grafica di un programma che non gira bene?

Quando provo ad aprire il programma silohuette studio, si apre un rettangolo grigio invece del programma, la prima volta che l'ho installato mi si è aperto bene e sono riuscita ad usarlo. dalla successiva non sono piu riuscita, ora mi si apre sempre come un rettangolo grigio che copre gran parte del programma e non si riesci a visualizzare il riquadro dei comandi. Ho gia provato a massimizzare le opzioni di uso delle schede grafiche. che problema puo essere?