Microsoft Reward Problema nello riscattare tutte le offerte

Anonimo

Ciao, ho un problema nello riscattare punti su qualsiasi offerta ad esempio un buono regalo di microsoft non so cos'è di preciso esce questo errore (Si è verificato un problema con l'account o l'ordine) o provato a contattare il supporto tecnico ma poi il giorno seguente e arrivata l'email da parte del supporto tecnico, dice che si tratta l'uso di numeri e voice over ovvero (VOIP) un voip non funzionante che violano nelle loro normative perchè si credono che ho un numero che non e mio oppure sia spento il numero, ma non è cosi assolutamente anzi la cosa che mi ha confusa terribilmente che dice ''non richiediamo che il telefono o cellullare, fisso non VOIP siano tuoi'' ma come avendo tutta roba ottenuto legalmente come fai a dire che il voip lo uso scorrettamente, e il numero di telefono sia fasullo non ha senso.

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Anonimo

Inviano a tutti la stessa risposta automatica. Ma il problema non riguarda violazioni di regole da parte dell'utente. È un bug correlato alla geolocalizzazione tramite browser e la lingua impostata. Per riscattare il premio, in attesa che il bug venga risolto dagli sviluppatori, è necessario impostare la lingua "Inglese (UK)", solo nella pagina di riscatto del premio (in basso a sinistra) e solo in quella pagina e non altrove. In questo modo il sistema riconosce la zona e consente di completare il riscatto.

Nota del team di moderazione:

Attenzione, questo è un workaround temporaneo non ufficiale.

Il solo cambio lingua della pagina in Inglese non dovrebbe rappresentare una violazione dei termini di servizio di Microsoft Rewards.

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44 risposte aggiuntive

Anonimo

2023-06-26T22:10:15+00:00

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao

Grazie per averci contattato! Sono un utente Microsoft come te.

Mi dispiace sentire che stai riscontrando questo problema. Si prega di notare che questa comunità è solo un forum di supporto utente-a-utente. Microsoft non lavora per Microsoft, pertanto non abbiamo accesso all'account dell'utente né siamo autorizzati a farlo.

Per problemi relativi all'account, ti consiglio vivamente di contattare direttamente il supporto Microsoft Rewards tramite il collegamento sottostante. Sono quelli che hanno gli strumenti per controllare questo problema per te. Grazie per la vostra gentile comprensione.

https://support.microsoft.com/supportrequestfor...

Migliori saluti
Prakash
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Anonimo

2023-06-29T20:21:36+00:00

anchio ho il tuo stesso problema volevo chiederti se in qualche modo hai risolto perche io ho gia contattato ma mi dice le cose che hanno detto anche a te
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Anonimo

2023-06-30T18:24:58+00:00
Il messaggio d'errore che ricevi potrebbe indicare che c'è stato un problema con la verifica dell'account o con la transazione che stai cercando di effettuare. Microsoft usa vari metodi per verificare l'identità degli utenti e per prevenire frodi o abusi, uno dei quali è la verifica del numero di telefono.

A volte, l'uso di servizi VoIP per la verifica può causare problemi perché questi numeri possono essere usati da più persone e quindi potrebbero violare le normative di Microsoft. Inoltre, alcuni servizi di VoIP non supportano i messaggi di testo, che sono spesso usati per la verifica.

Ecco alcune possibili soluzioni che potresti provare:
1. Verifica che il tuo account Microsoft sia in regola: Assicurati di avere accesso completo al tuo account Microsoft e che tutte le informazioni del tuo profilo siano corrette.
2. Usa un numero di telefono diverso per la verifica: Se possibile, prova a utilizzare un numero di telefono diverso (non VoIP) per la verifica.
3. Contatta il supporto clienti di Microsoft Rewards: Se continui a riscontrare problemi, potrebbe essere utile contattare il supporto clienti di Microsoft Rewards per un'ulteriore assistenza. Spiega loro la situazione in dettaglio e chiedi che venga riesaminato il tuo caso.
Mi auguro che queste informazioni ti siano d'aiuto e spero che il problema venga risolto al più presto. Buona fortuna!
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