Va bene provvederò a risolvere tramite l'assistenza. Grazie di tutto
Problemi con la rete
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonimo
Buongiorno, avrei un problema che persiste ormai da quasi un'anno e non so più come risolverla. Tempo fa avevo già chiesto aiuto quì ma non è stata risolta, chiamato pure l'assistenza tramite la condivisione schermo ma niente. Praticamente il mio portatile si connette alla rete ma solo di banda 2.4Ghz e con la 5Ghz non ne vuole sapere. Ho controllato dalla gestione dispositivi ed erano tutte settate sulla banda preferita 5G quindi non so che altro fare. C'è solo un modo per farlo connettere al 5Ghz ovvero di andare nella sezione "Visualizza le impostazioni rete (se non mi sbaglio era così)" e disabilitare la scheda rete e riabilitarla, fino a quando viene finalmente connessa e per questo passaggio richiede certe volte anche 30/40 minuti. Con il passare del tempo anche la mia pasienza di ogni giorno fare gli stessi passaggi finisce.
Windows per utenti privati | Windows 11 | Internet e connettività
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
50 risposte
Ordina per: Più utili
-
Anonimo
2025-03-10T15:36:47+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 0%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
franco d'esaro 25,186 Punti di reputazione Moderatore volontario2025-03-10T13:44:29+00:00 Quel modello di chiavetta WiFi è Dual band quindi è in grado di rilevare entrambe le bande 2.4 e 5 GHz di qualsiasi rete WiFi. Se questo non succede,è necessario contattare il supporto Tp-Link. Nel frattempo,visto che non funziona, ti suggerisco di disconnetterla dal computer.
Mentre per l'altra domanda, se tu spegni l'hotspot del telefono e continui ancora a vedere nella lista delle reti WiFi disponibili quella rete denominata iQOO 11 Pro , ciò significa che quella rete non è generata dall'hotspot del tuo telefono ma si tratta di un'altra rete.
Sembra che questo problema non sia possibile risolverlo a distanza,io ti suggerisco pertanto di portare il tuo laptop e quella chiavetta in un centro di assistenza HP insieme anche al tuo telefono e spiegare loro il tuo problema.
Il centro assistenza dovrebbe essere in grado di dirti se è necessario sostituire la scheda di rete WiFi interna del laptop,o la chiavetta e inoltre loro dovrebbero essere in grado di configurare l'hotspot a 5 GHz sul tuo telefono e verificare che sia funzionante in tua presenza.Prima di pagare assicurati di tutto questo.
-
Anonimo
2025-03-10T11:00:29+00:00 Le do anche il modello della chiavetta:
Tp-link archer t3u plus. Ho installato anche i suoi driver ma nulla. Per la domanda è Sì, la vedo in lista e per l'altra domanda è No
-
franco d'esaro 25,186 Punti di reputazione Moderatore volontario
2025-03-10T10:47:23+00:00 Allora,prima di tutto se la tua chiavetta WiFi è Dual band, deve poter rilevare tutte le reti WiFi sia 2,4 che 5 GHz, se così non è,quella chiavetta ha qualche problema.Punto.
Io ti chiedo risposte chiare e specifiche. 9 marzo: "Mantieni spento il telefono e riavvia il laptop,vedi ancora quella reteiQOO 11 Pro nella lista delle reti WiFi?" Qui c'è solo da rispondere SI oppure NO senza divagare in altro.
Il 9 marzo io ho scritto ancora: Stai per caso utilizzando un repeater WiFi o un Range extender? Anche qui c'è soltanto da rispondere con un SI oppure con un NO.
-
Anonimo
2025-03-10T10:01:44+00:00 C'è un fraintendimento in quel messaggio. Quella mia risposta voleva dire che il mio hotspot con il 5Ghz va sugli altri dispositivi (pc o altri telefoni), e che il problema persiste solo sul mio pc. Non so se lei si riferiva alla mia chiavetta ma se in caso è quella le dico che fino ad ora ho messo in discussione solo la mia scheda rete incorporata del pc. La chiavetta non rileva le altre reti 5Ghz e quindi avevo chiesto se il problema fosse della scheda rete del pc, e se fosse stata quella avrei cercato di cambiarla. Riguardo alla domanda penso di aver tralasciato la sua seguente domanda: "Mantieni spento il telefono e riavvia il laptop,vedi ancora quella reteiQOO 11 Pro nella lista delle reti WiFi?", se è per questa mi scuso e le dico che l'ho già utilizzato questo metodo e l'ho rifatto oggi ma ancora niente.