scusa, visualizzo con fatica le risposte, non ricevo la notifica, ma mille grazie anche a te.
stavo finendo di seguire le indicazioni di Daniele. se non risolvo, provo anche con quello che mi hai detto tu.
Tastiera esterna non funzionante dopo aggiornamento Windows 10
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonimo
Dopo un aggiornamento di Windows 10 della fine di luglio non è stato più possibile utilizzare la tastiera esterna (collegata via cavo, una Kensington). Qualche giorno fa ne ho acquistata un'altra (wireless con ricevitore usb, HP Pavillion 600). Il problema sembra essere l'aggiornamento dei driver ("Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)"). Tuttavia, se dalla 'Gestioni dispositivi' cerco di aggiornare il driver, compare questo messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", ma la tastiera nuova non funziona, né funziona quella vecchia. Ho tentato diverse soluzioni, in primis quelle indicate per la risoluzione del codice errore 39, ma non ha funzionato nulla. Non esistono driver forniti dai produttori, ma ho provate entrambe le tastiere su un altro portatile che non aggiorno da qualche mese, inutile dire che con questo funzionano entrambe (anche per la nuova è stato trovato automaticamente il driver). Ho assolutamente bisogno di utilizzare la tastiera esterna, cosa fare?
Windows per utenti privati | Windows 10 | Dispositivi e driver
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
45 risposte
Ordina per: Meno recente
-
Anonimo
2020-09-14T11:26:47+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 49%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
daniele cherchi 4,880 Punti di reputazione Consulente indipendente2020-09-14T12:03:04+00:00 una volta disinstallato i driver effettua il riavvio, puoi lasciare il cavo anche collegato, una volta riavviato il pc verifica il funzionamento delle tastiere e della stampante facendo l'installazione sia dei driver che dei sofware, guarda anche se windows update non abbia aggiornamenti nascosti
se le porte non funzionano prova a disinstallare anche le voci che trovi in "controller usb" e a fare un riavvio
per la stampante wifi prova a reinstallare sia i driver che i sofware
fai sapere
-
Anonimo
2020-09-14T14:30:54+00:00 Daniele e Spigolo, grazie per le vostre indicazioni, ma purtroppo non ha funzionato nulla. Per poter aggiornare il Bios, visto che il ssitema non aveva i requisiti, ho effettutao anche degli aggiornamenti Intel, ma non è servito. Non riesce ad aggiornare il Bios, ma comunque sembra esserci l'aggiornamento di marzo 2019, che il sistema considera come il migliore disponibile.
Mi sembra di aver provato un po' di tutto a questo. Davvero non so più che fare.
-
Spigolo 136.3K Punti di reputazione Moderatore volontario2020-09-14T14:51:31+00:00 Prego Eva.
Ti suggerisco di contattare il supporto HP che ti consiglierà le azioni più opportune.
-
Anonimo
2020-09-14T15:36:15+00:00 Parli del Virtual Agent? Mi ha consigliato un hard reset. Altrimenti, visto che il pc non è più in garanzia si può ottenere assistenza solo a pagamento, giusto?