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Dopo un aggiornamento di Windows 10 della fine di luglio non è stato più possibile utilizzare la tastiera esterna (collegata via cavo, una Kensington). Qualche giorno fa ne ho acquistata un'altra (wireless con ricevitore usb, HP Pavillion 600). Il problema sembra essere l'aggiornamento dei driver ("Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)"). Tuttavia, se dalla 'Gestioni dispositivi' cerco di aggiornare il driver, compare questo messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", ma la tastiera nuova non funziona, né funziona quella vecchia. Ho tentato diverse soluzioni, in primis quelle indicate per la risoluzione del codice errore 39, ma non ha funzionato nulla. Non esistono driver forniti dai produttori, ma ho provate entrambe le tastiere su un altro portatile che non aggiorno da qualche mese, inutile dire che con questo funzionano entrambe (anche per la nuova è stato trovato automaticamente il driver). Ho assolutamente bisogno di utilizzare la tastiera esterna, cosa fare?
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E' già da alcuni mesi che dopo l'ennesimo aggiornamento Windows la tastiera ha smesso di funzionare (per non parlare della continua comparsa dello schermo blu).
Oggi ho acquistato una tastiera nuova, una HP wireless, ma il problema resta lo stesso. Ho scaricato il driver, ma il sistema continua a dirmi errore di driver.
Come risolvere? O devo cambiare sistema operativo?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 49%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ciao sono Daniele
hai verificato se il pc deve aggiornare i driver delle componenti usb? di che pc si tratta puoi indicare il modello o i componenti se assemblato(desktop)?
esegui un avvio pulito seguendo questo link
ciao EvaPZ
Qual è la marca e il modello dal tuo portatile?
Ciao Daniele, grazie per la tua risposta.
Il mio portatile è un Notebook HP-15-bs117nl.
Ho già provato ad aggiornare i driver delle componenti usb (se intendi 'Controller usb', non sono una smanettona purtroppo), ma senza risultato (o meglio una porta che non funzionava più dopo l'aggiornamento della giornata ha ripreso a funzionare).
Provo con l'avvio pulito.
hai provato a collegare le tastiere nella porta che è tornata a funzionare?
si prova ad eseguire l'avvio pulito
