Prova a richiedere al virtual assistant di parlare o chattare con un operatore, oppure utilizza HP Support Assistant che dovresti avere già installato sul computer.
Tastiera esterna non funzionante dopo aggiornamento Windows 10
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Anonimo
Dopo un aggiornamento di Windows 10 della fine di luglio non è stato più possibile utilizzare la tastiera esterna (collegata via cavo, una Kensington). Qualche giorno fa ne ho acquistata un'altra (wireless con ricevitore usb, HP Pavillion 600). Il problema sembra essere l'aggiornamento dei driver ("Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)"). Tuttavia, se dalla 'Gestioni dispositivi' cerco di aggiornare il driver, compare questo messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", ma la tastiera nuova non funziona, né funziona quella vecchia. Ho tentato diverse soluzioni, in primis quelle indicate per la risoluzione del codice errore 39, ma non ha funzionato nulla. Non esistono driver forniti dai produttori, ma ho provate entrambe le tastiere su un altro portatile che non aggiorno da qualche mese, inutile dire che con questo funzionano entrambe (anche per la nuova è stato trovato automaticamente il driver). Ho assolutamente bisogno di utilizzare la tastiera esterna, cosa fare?
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45 risposte
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Anonimo
2020-09-19T16:02:30+00:00 Non riesco a trovare il modo di contattare HP in modo diretto gratuitamente, ci sono solo le faq e il virtual assistant.
Le tastiere comunque funzionano solo se disabilito di volta in volta la verifica della firma del driver, se la disabilito stabilmente o utilizzo il comando che mi hai indicato tu si ripresenta l'errore con codice 52.
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Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario2020-09-19T08:51:57+00:00 Se il problema risiede nella firma digitale, secondo me dovresti informare HP e richiedere driver certificati (questo genere di richieste non è a pagamento)
Potresti anche provare a lanciare questo comando al Prompt (amministratore):
bcdedit -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
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Anonimo
2020-09-19T08:35:25+00:00 ciao Spigolo,
ho provato a installare gli aggiornamenti che mi hai indicato: dei primi 3 sono riuscita a trovare la versione aggiornata per Windows 10 2400 e l'ho installata (altrimenti l'installazione non sarebbe stata possibile), mentre dell'ultimo no. le tastiere non funzionavano. allora ho provato a vedere come risolvere il codice errore 52 e ho quindi disabilitato temporaneamente la verifica firma digitale driver. entrambe le tastiere funzionavano, anche se quando ho riavviato il computer hanno smesso di farlo. sembra dunque questo il problema. c'è un modo per non ricorrere alla disabilitazione permanente della verifica firma digitale driver?
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Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
2020-09-18T17:48:26+00:00 Se anche dopo il riavvio le tastiere non funzionano, installa questi driver.
Chipset:
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