Problema strano con touchscreen

Prego Carlo.

Ti auguro buona fortuna e buon lavoro.

Allora mi concentro sul driver.

Provo a cercare in internet, anche driver generici, qualcosa dovrei trovare, è impossibile non trovare un driver per un touch. Se la periferica è a basso costo a maggior ragione dovrebbe usare driver più generici e diffusi che particolari.

Posso provare a smontare il vetro per leggere il modello o qualche altra informazione sul costruttore del monitor, l'ho già fatto con un Asus. Da qui poi rintraccio il driver del costruttore.

Se non avete altri suggerimenti vi aggiorno. 

Intanto grazie.

Mi dispiace Carlo, ma i sintomi che descrivi sono segno che il driver fornito dalla casa non funziona regolarmente e non pilota la periferica come previsto.

Il sistema operativo non c'entra se non per il fatto che si evolve costantemente, richiedendo di conseguenza piccoli aggiornamenti a software pregressi, che nel caso del tuo computer non vengono realizzati né forniti.

Io personalmente, quando acquisto un computer, valuto fra le caratteristiche primarie il livello di assistenza fornito dal produttore.

Buongiorno, La ringrazio per la risposta. Il sito del produttore è già stato consultato e ho già tentato di contattarli. Ad ora non ho ricevuto risposta. Credo che il servizio per questo prodotto non sia più supportato. Ciò ovviamente non è positivo, e al prossimo acquisto di un pc ne terrò conto.

Considerando il problema nello specifico, mi sento di definire l'origine del guasto nel sistema operativo Windows 10. Lungi da me nel criticarlo, anzi approfitto per ricordare le ricche funzionalità di cui dispone.

La conclusione è supportata da alcuni elementi:

1. Tutto il sistema ha funzionato per più di un anno regolarmente fino a Maggio.
2. Gli eventi potenzialmente compromettenti, antecedenti il guasto, sono stati di due tipi: il trasferimento di alcuni file contenenti virus (file in realtà molto vecchi, l'antivirus li ha bloccati tutti) e l'aggiornamento automatico di Windows. Non so dire il giorno specifico del mancato funzionamento in quanto a causa del Lockdown globale anche io sono stato a casa per diversi giorni, non utilizzando la mia attrezzatura da lavoro.
3. Se il driver fosse compromesso allora tutti i programmi che utilizzano l'interfaccia touch non funzionerebbero, il problema riguarda solo alcuni programmi, tra cui Acrobat e Esplora risorse. Un secondo programma proprietario, che uso sempre per far firmare i report di intervento, funziona benissimo: il dito traccia sullo schermo e memorizza il tracciato della firma.

Se fosse un problema di impostazioni allora queste dovrebbero essere visibili e modificabili. Ho cercato tra tutte le funzioni disponibili ma non trovo nulla che mi possa far riapparire la funzionalità touch.

Azzardo due ipotesi, non conoscendo l'architettura del S.O. le fornisco come dato di inventario:

1. Se il driver comunica regolarmente con il S.O. allora il problema è la gestione della funzione "puntatore" e la gestione della funzione "1 tocco per selezionare" abbinate all'input che lo schermo fornisce. In altre parole il S. O. non riconosce più il tocco come mouse.

Questo potrebbe essere dovuto ad un aggiornamento del S.O. che ha modificato inaspettatamente la comunicazione tra il driver ed un servizio specifico, o da un virus che ha corrotto una dll. Esistono sevizi che elaborano le informazioni del touch, o del multitouch e che le spediscano alle applicazioni?

La soluzione potrebbe essere di ricostituire tale codice. La soluzione di reinstallare da capo il S.O. non è fattibile, cioè faccio prima a cambiare pc. Pertanto io spero in una soluzione più pratica.

ciao Carlo144

Il link ai driver del tuo modello è questo:

http://en.myvoyo.com/xiazai/Win%20Pad/VBOOK_V3_I5/down/

Il driver del touch screen è questo:

https://www.dropbox.com/s/iuswo4h0q8syt89/stylus%26screen%20driver.zip?dl=0

Purtroppo le pagine si caricano molto lentamente, segno che il supporto del produttore è scadente, ma se non risolvi così, prova a contattarli:

http://en.myvoyo.com/about/contact/