Il funzionamento della webcam Integrata non è stabile

Anonimo
2019-06-12T04:27:13+00:00

Salve, possiedo da 6 mesi un portatile ideapad 330S15IKB con il numero di serie YD05QLSV ed il numero prodotto 81F5:

ultimamente non so per quale motivo la webcam integrata funziona solo per poche ore . Nel momento in cui vado sulla voce " Fotocamera" noto che la lucetta si accende , poi subito si rispegne , non vedendomi e per aggiunta appare la scritta "fotocamera non trovata". Ma la cosa più strana è che dopo vari tentativi , la webcam inizia a funzionare di nuovo per un pò (come già ho detto), ma il problema non fa altro che verificarsi. Il Pc ha solo 6 mesi di vita, ho provato in tutti i modi di installare i drivers nel sito della marca del prodotto,ho anche portato il Pc in un negozio per farmi aiutare, ma non c'è verso. Il dispositivo ha sempre funzionato, ma in questo periodo non so cosa stia succedendo, ho anche tentato di dare un' occhiata su alcuni tutorial inerente al mio problema , ma proprio non riesco a comprendere il motivo o meglio il conflitto che persiste intorno. Spero che riusciate a darmi una mano o a darmi dei consigli al riguardo, per favore :(

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37 risposte

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  1. Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-06-13T06:15:52+00:00

    Certo Daniele, a quell'ora il supporto italiano era chiuso.

    Riprova oggi.

    Se il problema dovesse rientrare definitivamente, fammelo sapere.

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  2. Anonimo
    2019-06-14T00:27:56+00:00

    Ciao e grazie per tutte le sue delucidazioni, riparto col dire che il procedimento che ho conseguito ieri ha smesso di funzionare solo per pochi secondi, per cui se il problema della webcam dovesse riverificarsi, cercherò di mettermi in contatto con un assistente della Lenovo sul sito in questione, anche se ho pensato di recarmi fisicamente da loro presso le mie zone, ma non ho la certezza di sapere se possano aiutarmi per un problema del genere, visto e considerato che si tratta di un problema legato all'hardware e non ad un guasto tecnico inerente ai componenti del computer o roba simile. Per quanto riguarda il supporto tecnico via rete del sito, per far sì che io possa partecipare ad esso, occorre la registrazione obbligatoria ???

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  3. Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-06-14T07:19:41+00:00

    Sì, se avrai bisogno di contattare Lenovo, dovrai registrarti per godere della garanzia sul prodotto.

    Non recarti fisicamente in un centro, dato che difficilmente saranno attrezzati per questo genere di assistenza. Una volta attivata la chat, saranno loro a proporti le opzioni disponibili.

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  4. Anonimo
    2019-06-14T14:20:30+00:00

    Per adesso il procedimento che mi ha fatto conseguire lei sta funzionando, ma dovrò verificare ancora del tutto la situazione, per quanto riguarda il sito della Lenovo e la voce dove chattare con un collaboratore tecnico, non ho proprio la più pallida idea di come si faccia, perché pur facendo una prova e sebbene provassi anche di pomeriggio , mi appare sempre la scritta" Il paese  è  al fuori dell' orario" di lavoro.

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  5. Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2019-06-14T15:19:54+00:00

    Bene Daniele, quando sarai certo marca la risposta come risolutiva per aiutare altri utenti.

    Per il supporto Lenovo, guarda questa immagine. Se la chat non va, c'è anche un numero di telefono con gli orari di apertura 

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