Surface RT - Windows RT 8.1 update 3 - errore nello store 0x80072ee2

Salve,

le ho provate tutte quindi provo anche a usare le community.

ho un surfare RT, con Windows RT update 3, e quasi sempre accedendo allo Store ricevo il seguente messaggio:

"impossibile connettersi allo Store. Si è verificato un problema del server o timeout della connessione di rete. Attendi alcuni minuti e riprova. (0x80072ee2)"

L'errore a volte lo ricevo appena apro lo store, a volte quando dallo store cerco di andare su "il mio account", a volte quando cerco di andare su "aggiorna le mie app"  …. insomma in modo diverso ma arrivo sempre a quell'errore.

Ho iniziato a fare analisi per capire quale poteva essere il problema.

• il surface è aggiornato completamente.
• ho provato a utilizzare il tool WSreset per resettare il Windows Store. Nessun miglioramento
• ho provato a cambiare i DNS. Nessun miglioramento
• ho pensato potesse essere la rete. Lo speedtest su un pc fisso via cavo mi da 80Mbps in download. Con un pc via wifi mi da 35Mbps in download, il surfare mi da 20Mbps. Meglio di niente ma escluderei un problema di rete. Inoltre ho fatto delle prove anche su altre reti wifi. Il problema persiste.
• ho fatto un reset completo, e sono arrivato alla stessa situazione. Quindi non era un problema legato a troppe configurazioni su profilo o su sistema operativo. Si ripresenta l'errore anche in ambiente vergine.
• su Internet Explorer non è settata l'impostazione per l'utilizzo di eventuali Proxy
• Data e ora sono corretti
• ho usato lo strumento di risoluzione problemi:  https://support.microsoft.com/it-it/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps 
• ho provato comandi powershell https://www.jitbit.com/alexblog/246-resolving-issues-with-store-in-windows-10/  
• ho fatto un altro reset completo e ho utilizzato un nuovo account appena creato, e sono arrivato alla stessa situazione. Quindi non è l'account.

nella stessa rete domestica, oltre il surfare RT, ho altri 3 pc con Windows 10 e non ho nessun problema con nessun account, con store, o con altro.

Direi che è un palese problema software, vedo tanta gente con problemi simili negli ultimi 4 anni che hanno più o meno risolto con uno dei metodi che ho provato. Ma sono tutti post vecchi non so quanto attendibili oggi con ulteriori aggiornamenti fatti.

qualcuno sa cos'altro provare ?

in alternativa, come posso contattare il supporto Microsoft per far presente la problematica ?