Asus Support Device - Riavvio necessario

Anonimo

Buongiorno,

da qualche tempo ad ogni accensione del pc (Asus X555BP) ricevo questa notifica:

A quanto pare chiede di configurare un (ipotetico) dispositivo che io non possiedo.

Aggiungo anche che da allora il pc per ben due volte mi si è riavviato nel bel mezzo dell'attività in totale autonomia - non ho idea se i due fatti siano collegati.

C'è modo di far scomparire la notifica ovvero di annullare del tutto la configurazione?

Grazie dell'assistenza,

GC.

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Anonimo

Grazie Franco, proverò a contattarli non appena riaprono con la nuova settimana. A dire il vero ho notato che il problema è abbastanza diffuso (ho trovato questi tre thread che ne parlano qui su Answers ed altri che forse sono collegati ma non esplicitamente), ma non mi sembra che nessuno o abbia risolto o presenti un problema identico al mio.

P.s.: Nel frattempo, visto che a quel che ho capito Asus Smart Gesture è il driver del touchpad, ho provato a controllare in "Gestione dispositivi". Sotto "puntatori e mouse" compaiono il driver del mio mouse e - guarda caso - Asus Support Device (nemmeno "Smart Gesture", non so perché).

Ho provato ad aggiornare il driver chiamato Asus Support Device facendo ricercare autonomamente a Windows ed ora il nome è cambiato in Asus Touchpad. Il sistema si è riavviato, l'icona di Asus Smart Gesture è ricomparsa sulla barra degli strumenti e nessun banner si è fatto vedere.

Se il banner ricomparirà, contatterò il produttore.

Come sempre, grazie per l'assistenza e vi tengo informati.

GC.

Grazie ho risolto anch'io lo stesso problema in questo modo

Carlo

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53 risposte aggiuntive

Anonimo

2017-12-08T12:07:40+00:00

Ciao CG,

ti suggerisco di seguire questo articolo per la risoluzione dei problemi in Windows Update, in quanto potrebbe risolvere questo problema di configurazione non terminata attraverso l'aggiornamento.

Fammi sapere

Resto a tua disposizione

Saluti,

Claudio
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Anonimo

2017-12-17T20:03:15+00:00

Ciao Claudio,

grazie del consiglio, sto seguendo la guida ma, arrivato al passo n.4, questo chiede:

Scaricare la versione più recente dell'aggiornamento dello stack di manutenzione (KB4035631) corrispondente alla versione di Windows in uso tramite Microsoft Update Catalog.

Ho scaricato il programma ma appena lo avvio mi si presentano queste due finestre sovrapposte:

Ovviamente cliccando sull'"OK" tutto si chiude e non conclude l'operazione. Significa che devo passare al punto n.5 o che sono incappato in un secondo problema?

Grazie,

GC.
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Anonimo

2017-12-18T06:40:55+00:00

Antivirus/Firewall NON Microsoft eventualmente presenti nel sistema vanno accuratamente disinstallati utilizzando anche i remover proprietari.

Qualsiasi software per presunte “Ottimizzazioni” e/o “Pulizie” va disinstallato, senza eccezioni.

Qualsiasi software per emulazione di unità ottiche (Esempio Daemon Tools e simili) va disinstallato, senza eccezioni.

Poi:

Script per reset di Windows Update e altre utilità:

Scaricare il file zippato wureset.zip e salvarlo in una cartella usando INTERNET EXPLORER.

https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcenter/Reset-Windows-Update-Tool-402a3eef/file/175916/1/wureset.zip

Cliccare destro sul file e scegliere "Estrai tutto"

Aprire la cartella wureset

Cliccare destro sul file: wuresetx64.exeper i sistemi a 64bit oppure wuresetx86 per i sistemi a 32bit e scegliere "Esegui come amministratore".

Digitare 0 come scelta lingua (Inglese di default).

Digitare 2 per lanciare il reset dei componenti di Windows Update.

Lasciare terminare tutte le operazioni (premere un tasto quando richiesto) e poi digitare:

0 e invio per uscire.

Riavviare e lanciare Windows Update.
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Anonimo

2017-12-20T20:31:39+00:00

Grazie Franco, non ho sul PC nessun tipo di software fra quelli che hai elencato, proverò con il resto.
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