Asus Support Device - Riavvio necessario

Anonimo

Buongiorno,

da qualche tempo ad ogni accensione del pc (Asus X555BP) ricevo questa notifica:

A quanto pare chiede di configurare un (ipotetico) dispositivo che io non possiedo.

Aggiungo anche che da allora il pc per ben due volte mi si è riavviato nel bel mezzo dell'attività in totale autonomia - non ho idea se i due fatti siano collegati.

C'è modo di far scomparire la notifica ovvero di annullare del tutto la configurazione?

Grazie dell'assistenza,

GC.

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

Risposta accettata dall'autore della domanda

Anonimo

Grazie Franco, proverò a contattarli non appena riaprono con la nuova settimana. A dire il vero ho notato che il problema è abbastanza diffuso (ho trovato questi tre thread che ne parlano qui su Answers ed altri che forse sono collegati ma non esplicitamente), ma non mi sembra che nessuno o abbia risolto o presenti un problema identico al mio.

P.s.: Nel frattempo, visto che a quel che ho capito Asus Smart Gesture è il driver del touchpad, ho provato a controllare in "Gestione dispositivi". Sotto "puntatori e mouse" compaiono il driver del mio mouse e - guarda caso - Asus Support Device (nemmeno "Smart Gesture", non so perché).

Ho provato ad aggiornare il driver chiamato Asus Support Device facendo ricercare autonomamente a Windows ed ora il nome è cambiato in Asus Touchpad. Il sistema si è riavviato, l'icona di Asus Smart Gesture è ricomparsa sulla barra degli strumenti e nessun banner si è fatto vedere.

Se il banner ricomparirà, contatterò il produttore.

Come sempre, grazie per l'assistenza e vi tengo informati.

GC.

Grazie ho risolto anch'io lo stesso problema in questo modo

Carlo

0 commenti

53 risposte aggiuntive

Anonimo

2018-01-05T19:03:26+00:00

Buongiorno,

non ho ancora seguito il consiglio di Franco (prevedo di farlo domani e vi comunicherò subito i risultati).

Provando ad installare un altro programma (EffeDiX, per chi lo conosce) ho però avuto la certezza che è Asus Smart Gesture a causare questo problema e sua è l'installazione continuamente in atto.

Questa la finestra che è comparsa provando a installare il nuovo programma:

(In ogni caso l'installer di EffeDiX mi ha permesso di annullare l'installazione Asus e di procedere, così come era successo con Word.)

Vi tengo informati,

GC.
La risposta è stata utile?

0 commenti Nessun commento
Anonimo

2018-01-05T12:49:35+00:00

Prova a cercarlo ed eliminarlo con Autoruns:

https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns
La risposta è stata utile?

0 commenti Nessun commento
Anonimo

2018-01-05T12:17:45+00:00

Per quel che mi è dato vedere con le mie scarse competenze (Pannello di controllo -> Disinstalla), l'unico programma Asus installato è ATK Package che a quanto ho capito è necessario.

Sto provando a disinstallare WinFlash ma ricevo un messaggio di errore simile a quello di cui sopra: "Un'altra installazione è già in corso".

Fra i Servizi non figurano voci Asus dal nome simile a Support Device o Smart Gesture.

Altro non sono in grado di trovare.

Chiaramente qualche programma Asus o qualcosa di simile dev'esserci ancora, essendo che quel banner continua a comparire, ma se fossi in grado di individuarlo e inibirlo avrei risolto il mio problema.

P.s.: Noto che in Gestione attività risulta sempre attivo Windows Installer :

Sarebbe una pessima idea se, come misura estrema, arrestassi manualmente il processo?
La risposta è stata utile?

0 commenti Nessun commento
Anonimo

2018-01-05T11:31:44+00:00

Quindi CI SONO ANCORA SOFTWARE ASUS NEL SISTEMA.

Non avevi scritto di averli DISINSTALLATI TUTTI?
La risposta è stata utile?

0 commenti Nessun commento