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Buongiorno,
vorrei gentilmente una informazione, spero che possiate risolvermi questo problema come in passato.
Ho un notebook hp windows 7 home premium 64 bit e norton internet security 2012 come antivirus.
La settimana scorsa ho scaricato un gioco e sono entrati dei virus nel mio pc, dei trojan, il norton ha fatto la scansione e li ha messi in quarantena, risolti ma ci sono due virus che non si correggono automaticamente ma richiedono la correzione manuale, se la faccio il pc al riavvio non riesce più ad entrare in windows e sono costretto a portarlo indietro di qualche giorno e tutto si risolve.
Quello che considero terribile è il consrv.dll e altri desktop.ini.
Come faccio ad eliminare questi virus? stanno in c windows assembly e in c windows system 32.
Non vorrei formattare il pc, vorrei trovare una strada alternativa.
Non mi rallentano il pc questi virus ma il norton li trova continuamente.
Su internet dicono che questo consrv.dll sia molto pericoloso e che ruba anche dati personali password ecc ecc. Non so se sia vero.
Sapete una procedera che posso fare per eliminarli?
Ho seguito questa procedura
http://www.cleanpcguide.com/remove-consrv-dll-removal-guide-how-to-remove-consrv-dll/
http://www.cleanpcguide.com/download/
Installando il speedyPc pro e SpyHunter ma il problema non si è risolto.
Ecco di seguito gli scrip della mia scansione:
Grazie saluti
de Virgilio
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I "pulitori" di registro NON devono MAI essere usati senza una valida ragione per tenetare di riparare problematiche relative al registro.
Inoltre RegSeeker è particolarmente problematico perchè interviene in aree estremamente delicate senza che sia poi possibile tornare indietro (anche il ripristino non agisce).
Ciao
purtroppo non ci sono riuscito, ho seguito passa passo la procedura ma al quarto passaggio che ha trovato i malware il pc si è riavviato e non si avviava più, no problem l'ho formattato e ho risolto prima.
Come descritto nella Guida: Il computer è infettato da malware. Come devo procedere?
8. Formattazione del disco e reinstallazione di Windows (Importante)
Considera che se l'infezione da malware è stata particolarmente grave e profonda, ed ha colpito "organi vitali" di Windows (File e Registro di sistema), veicolando l'accesso al computer di altro malware (rootkit, backdoor, ecc.), il tuo PC non è più sicuro ed offre il fianco all'attacco di altre infezioni.
La reinstallazione di Windows su se stesso non neutralizza, nè elimina, il malware eventualmente ancora presente e ti ritroveresti quindi con un sistema ancora infetto e vulnerabile.
In questi casi è necessario procedere ad una formattazione del disco rigido ed alla reinstallazione "in pulito" di Windows e dei programmi, previo salvataggio in un posto sicuro di tutti i tuoi dati personali.
Se non disponi del DVD di Windows sarà necessario riportare il computer alle impostazioni "di fabbrica", accedendo mediante una combinazione di tasti predisposta dal produttore del PC alla partizione di ripristino nascosta.
Salva tutti i dati prima di procedere, poichè il disco rigido verrà formattato.
Consulta il manuale incluso nella confezione del PC e se hai dubbi contatta direttamente il produttore del tuo PC (Asus, Acer, HP, ecc.) per chiedere supporto e procedere quindi in tutta sicurezza al ripristino del tuo computer.
Una volta reinstallato Windows esegui una scansione accurata del supporto CD, DVD o Pen Drive contenente i dati personali con un buon antivirus aggiornato e con un programma antimalware efficace, come ad esempio l'ottimo Malwarebytes'.
Solo dopo aver accertato che non esistano infezioni in file e cartelle del backup, reimporta i dati.
I software impegati per la disinfezione vanno disinstallati una volta risolto il problema "malware".
Tieni installato, correttamente configurato ed aggiornato solo il tuo antivirus.
Saluti.
Segui qui , puntigliosamente , tutti i passaggi:
Il computer è infettato da malware. Come devo procedere?
Ciao
Infatti ripristinando un ' immagine di sistema creata quando il pc era perfettamente funzionante i disco viene riscritto per settore e non rimarrà alcuna traccia di eventuali infezioni:
Tutte le versioni di Windows 7.
Creazione e Ripristino.
Ciao
Salve,
sono costretto a malincuore a riaprire questa discussione per un altro problema.
Formattando il pc, di seguito la versione di prova del Microsoft office 2007 l'ho disinstallata e ho messo una mia versione sempre di office 2007 enterprice che avevo sul mio hard disk.
Tutto bene, ma sicuramente quel maledetto programma DustBuster mi avrà cancellato qualche file che faceva parte dell'office 2007(come mi diceva lei) infatti all'apertura ad esempio di Word esce questo messaggio:
"ERRORE DI MICROSOFT OFFICE ENTERPRICE 2007 DURANTE L'INSTALLAZIONE.
ERRORE 1402 IMPOSSIBILE APRIRE LA CHIAVE DI REGISTRO DI SISTEMA UNKNOW \ VisShe.ImageExtractorShellExt.1\CLSID.
VERIFICARE DI DISPORRE DI AUTORIZZAZIONI SUFFICIENTI PER ACCEDERE AL REGISTRO DI SISTEMA O CONTATTARE IL SERVIZIO SUPPORTO TECNICO CLIENTI MICROSOFT. PER INFORMAZIONI SU COME CONTATTARE IL SERVIZIO SUPPORTO TECNICO CLIENTI MICROSOFT VEDERE C:\USERS\TOMMASO\APPDATA\LOCAL\TEMP\SETUP00000514\PSS10R.CHM "
Ho provato a disinstallare l'office dal pannello di controllo ma non me lo faceva fare, ho usato revounistaller e così ho disinstallato l'office riuscendoci svuotando anche le chiavi di registro dell'office.
Ho utilizzato anche gli strumenti di rimozione microsoft di questo link
http://support.microsoft.com/kb/928218/it
con Microsoft Fix it e strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi, tutto bene non c'è più traccia dell'office 2007 (infatti tentando l'installazione dell office 2010 mi diceva Install now, invece prima diceva Upgrade perchè appunto vedeva ancora le traccie dell office 2007) poi ho visitato questo link
http://support.microsoft.com/kb/838687/it
per poter installare il nuovo office 2007 o anche l'0ffice 2010 che ho ma il metodo 1 non me lo fa applicare sul mio windows 7 home premium 64 bit almeno nel mondo automatico, nella maniera manuale non ho provato,
il metodo 2 non so come applicarlo,
il metodo 3 l'ho eseguito quasi tutto ma senza risultati positivi,
il metodo 4 non me lo fa fare,
se provo a installare esce sempre quel maledetto errore.
Ho provato anche questa procedura "start > esegui, digita: regedit
poi apri HKEY_LOCAL_MACHINE clicca col destro sulla sottocartella "software" e poi clicca su autorizzazioni.
imposta per il tuo nome utente le caselle "controllo completo" e "lettura" tutte e due su "consenti"
stesso procedimento anche per la cartella "system"
ma niente nemmeno cosi si installa l'office.
Al momento il controllo account utente è impostato su non notificare mai.
Non so davvero come risolvere il problema,
vi prego avete una soluzione? non voglio formattare di nuovo il pc.
Non ho provato comunque con un ripristino configurazione di sistema a qualche giorno prima.
Grazie attendo risposta.
