Disco di rete esterno inaccessibile dopo che è entrato in standby

Anonimo

Buongiorno,

possiedo un hard disk di rete esterno della Western Digital da 1 Tb. Fino a qualche giorno fa lo utilizzavo regolarmente per copiarvi manualmente i dati che desideravo avere in backup. Lo collegavo mediante "connetti unità di rete" e lo stesso disco era impostato per andare in standby dopo un certo numero di minuti di inattività e bastava cercare di riaccedere al disco che in breve tempo si risvegliava dallo standby tornando all'operatività.

Sono passato tramite WinXp Pro 32bit, poi migrato a Vista Ultimate 32 bit e non ho mai avuto problemi.

Adesso ho installato Win 7 Ultimate 64 bit e sono iniziati i problemi. Quando cerco di riaccedere al disco esterno dopo che è entrato in standby lo stesso rimane irresponsivo. Non c'è verso di farlo ripartire (anzi si sente l'iniziale rumore del piattello che si avvia) e l'unico modo è uno spegnimento e successiva riaccensione dell'hard disk.

Dopo un certo numero di minuti, appena il disco rientra in standby, il problema si ripresenta.

Sul sito di supporto della Western Digital sono riuscito a trovare che molti hanno lo stesso problema, segnatamente quelli con win 7 64 bit e nessuno ne è venuto a capo...

Uno stesso membro della WD è intervenuto nella discussione dicendo che sono consci del problema ma non riescono ancora a venirne a capo.

http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

Io mi chiedo: cosa è cambiato in Win 7 64 bit rispetto a Vista 32 bit sotto il punto della connettività di rete?

Qualcuno ha idea di cosa si potrebbe trattare?

Ho già provato a disattivare il firewall, a selezionare/deselezionare individuazione della rete...

Grazie,

Stefano

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Anonimo

Ciao.

Da quanto leggo sul forum WD, la natura del problema sembra identificata nel mancato supporto da parte del firmware della loro unità della funzione di autotuning presente in windows 7 (ma anche in Vista). Considera che il firmware NAS è solitamente un sistema operativo Linux che fa uso del servizio SAMBA per emulare il CIFS (SMB) di windows e rendere disponibili connessioni di rete. Le modalità di emulazione dipendono dalla versione di SAMBA e del kernel LINUX usati nel firmware.

Mi confermi che hai provato ad applicare la soluzione riportata nel forum Western Digital:

Open an elevated command prompt (right click > Run as Administrator)

Confirm that autotuning is enabled by running the following command:

netsh int tcp show global

If autotuning is enabled, disable it by typing the following command:

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

Once you do that, verify it has been disabled by typing:

netsh int tcp show global ****

Next thing you want to do is disable Remote Differential Compression**:**

Click the Start Menu, open Control Panel, open "Programs" or "Uninstall a Program".
On the left side click on "Turn Windows features on and off" and clear the check mark next to "Remote DifferentialCompression"
Reboot

Conferma anche se l'unità è accessibile da altri PC quando si presenta il problema con Windows 7.

Fai sapere.

Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Anonimo

E' solo un problema di compatibilità con il risparmio energia che è gestito in modo diverso nei sistemi a 64 bit.

Se il disco è di rete non è gestito nemmeno dal controller della scheda madre ma solo dal software interno.

Quindi la soluzione deve arrivare da Western Digital aggiornando il software di gestione del disco.

Per scrupolo potresti verificare nelle opzioni avanzate (hardware) della scheda di rete se c'è qualche impostazione relativa al risparmio energia ed impostarla su Off.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

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36 risposte aggiuntive

Anonimo

2010-10-16T14:27:15+00:00

Bene, a questo punto mi sembra dovorosa una precisazione.

Siccome non sono per nulla testardo (magari fosse vero) ho anche un laptop con su Ubuntu...

Ho mappato (non lo avevo ancora fatto, avendo montato win 7 da una settimana) le cartelle condivise su linux e funzionano alla grande. Non ho ancora provato ad accedere da ubuntu a win7 ma sicuramente win 7 mappa regolarmente le condivise linux e le rimonta al logoff/logon.

Se ne deduce che avevi perfettamente ragione ad incolpare la Western Digital.

A questo punto non mi rimane che attendere un nuovo firmware e se questo dovesse tardare a cestinare quella baracca e prendere un Nas nuovo.

Visto che non mi interessa che il nas abbia funzionalità multimediali...hai idea di qualcosa da almeno 1-2 tera, magari con supporto raid con dischi di terza parte? Non mi fa impazzire l'idea di dipendere totalmente da un produttore e preferirei scegliere io il disco da metterci su. Ovviamente se fosse una missione impossibile mi arrenderei ad un prodotto integrato...

Uso il Nas per backup manuale e non mi interessa che abbia funzionalità multimediali...

Grazie per la tua pazienza,

Stefano
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Anonimo

2010-10-15T18:33:59+00:00

Beh, restiamo in attesa di eventuali sviluppi.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
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Anonimo

2010-10-15T18:26:12+00:00

Ok, grazie. Quindi sembra essere un problema di Western Digital. Anche se non capisco cosa abbia a che fare con il risparmio energia, dal momento che il problema si verifica anche lasciando il disco esterno sempre acceso e senza mettere in standby il sistema operativo.

Di sicuro con Vista 32bit non me lo ha mai fatto, boh. E sicuramente non sono il solo ad avere problemi simili:

ho messo su google il seguente testo "networkshares not reconnecting at logon windows 7" ed apriti cielo...

Grazie, Franco.

Ciao
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