Disco di rete esterno inaccessibile dopo che è entrato in standby

Anonimo

Buongiorno,

possiedo un hard disk di rete esterno della Western Digital da 1 Tb. Fino a qualche giorno fa lo utilizzavo regolarmente per copiarvi manualmente i dati che desideravo avere in backup. Lo collegavo mediante "connetti unità di rete" e lo stesso disco era impostato per andare in standby dopo un certo numero di minuti di inattività e bastava cercare di riaccedere al disco che in breve tempo si risvegliava dallo standby tornando all'operatività.

Sono passato tramite WinXp Pro 32bit, poi migrato a Vista Ultimate 32 bit e non ho mai avuto problemi.

Adesso ho installato Win 7 Ultimate 64 bit e sono iniziati i problemi. Quando cerco di riaccedere al disco esterno dopo che è entrato in standby lo stesso rimane irresponsivo. Non c'è verso di farlo ripartire (anzi si sente l'iniziale rumore del piattello che si avvia) e l'unico modo è uno spegnimento e successiva riaccensione dell'hard disk.

Dopo un certo numero di minuti, appena il disco rientra in standby, il problema si ripresenta.

Sul sito di supporto della Western Digital sono riuscito a trovare che molti hanno lo stesso problema, segnatamente quelli con win 7 64 bit e nessuno ne è venuto a capo...

Uno stesso membro della WD è intervenuto nella discussione dicendo che sono consci del problema ma non riescono ancora a venirne a capo.

http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

Io mi chiedo: cosa è cambiato in Win 7 64 bit rispetto a Vista 32 bit sotto il punto della connettività di rete?

Qualcuno ha idea di cosa si potrebbe trattare?

Ho già provato a disattivare il firewall, a selezionare/deselezionare individuazione della rete...

Grazie,

Stefano

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Anonimo

Ciao.

Da quanto leggo sul forum WD, la natura del problema sembra identificata nel mancato supporto da parte del firmware della loro unità della funzione di autotuning presente in windows 7 (ma anche in Vista). Considera che il firmware NAS è solitamente un sistema operativo Linux che fa uso del servizio SAMBA per emulare il CIFS (SMB) di windows e rendere disponibili connessioni di rete. Le modalità di emulazione dipendono dalla versione di SAMBA e del kernel LINUX usati nel firmware.

Mi confermi che hai provato ad applicare la soluzione riportata nel forum Western Digital:

Open an elevated command prompt (right click > Run as Administrator)

Confirm that autotuning is enabled by running the following command:

netsh int tcp show global

If autotuning is enabled, disable it by typing the following command:

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

Once you do that, verify it has been disabled by typing:

netsh int tcp show global ****

Next thing you want to do is disable Remote Differential Compression**:**

Click the Start Menu, open Control Panel, open "Programs" or "Uninstall a Program".
On the left side click on "Turn Windows features on and off" and clear the check mark next to "Remote DifferentialCompression"
Reboot

Conferma anche se l'unità è accessibile da altri PC quando si presenta il problema con Windows 7.

Fai sapere.

Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Anonimo

E' solo un problema di compatibilità con il risparmio energia che è gestito in modo diverso nei sistemi a 64 bit.

Se il disco è di rete non è gestito nemmeno dal controller della scheda madre ma solo dal software interno.

Quindi la soluzione deve arrivare da Western Digital aggiornando il software di gestione del disco.

Per scrupolo potresti verificare nelle opzioni avanzate (hardware) della scheda di rete se c'è qualche impostazione relativa al risparmio energia ed impostarla su Off.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

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36 risposte aggiuntive

Anonimo

2010-11-02T15:44:12+00:00

Affermativo.

Sono risorse spese bene!

Grazie del feedback.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
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Anonimo

2010-11-02T15:36:53+00:00

A questo punto credo un feedback sia necessario.

Come anticipato ho effettivamente preso un nuovo nas della Netgear con due dischi in raid 1 (grazie Franco...) e dopo una settimana ed oltre di tests posso affermare che il nuovo prodotto non ha problemi di sorta con win7.

E' quindi palese che il problema è di Western Digital e del suo firmware buggato, ancora non aggiornato.

Accidenti...ho esagerato con i dischi prendendo dei modelli di fascia enterprise, spendendo più per loro che per il nas ma volevo qualcosa da lasciare always on ;-)

Hope it helps, Stefano
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Anonimo

2010-10-21T22:13:05+00:00

Si, nell'unità è presente un webserver integrato per la configurazione dell'unità ma quando il nas va in blocco anche il webserver risulta inaccessibile. Non so se sia il samba server ad andare in stallo ma ho notato sempre lo stesso errore nei logs del nas in concomitanza con il crash: "read_data: read failure for 4 bytes to client 192.168.1.5. Error = Connection reset by peer"

Ovvio che l'ip x.x.x.5 sono io...

In quanto a tenere d'occhio un nuovo firmware sto fresco...ne pubblicano uno ogni 10/12 mesi. Peraltro WD non consente un upgrade manuale bensì solo automatico, in quanto sebbene sia presente la voce seleziona file in realtà sul sito statunitense specificano che per ora non prevedono di pubblicare i files immagine per upgrade manuale.

Un utente un pò sveglio ha però analizzato il traffico di rete con un packet sniffer e ha messo in rete l'url del server usato dal nas per recuperare gli aggiornamenti. Cambiando l'url manualmente ed indicando un numero di versione successivo all'ultimo disponibile sono riuscito ad ottenere un download della versione successiva alla mia ma non ho avuto voglia di installarlo per timore fosse una versione alfa e mi incasinasse ancora di più il nas. Ma la tentazione è assai forte...

S.

bhe, questo devi vederlo tra te e WD...

Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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