Disco di rete esterno inaccessibile dopo che è entrato in standby

Anonimo

Buongiorno,

possiedo un hard disk di rete esterno della Western Digital da 1 Tb. Fino a qualche giorno fa lo utilizzavo regolarmente per copiarvi manualmente i dati che desideravo avere in backup. Lo collegavo mediante "connetti unità di rete" e lo stesso disco era impostato per andare in standby dopo un certo numero di minuti di inattività e bastava cercare di riaccedere al disco che in breve tempo si risvegliava dallo standby tornando all'operatività.

Sono passato tramite WinXp Pro 32bit, poi migrato a Vista Ultimate 32 bit e non ho mai avuto problemi.

Adesso ho installato Win 7 Ultimate 64 bit e sono iniziati i problemi. Quando cerco di riaccedere al disco esterno dopo che è entrato in standby lo stesso rimane irresponsivo. Non c'è verso di farlo ripartire (anzi si sente l'iniziale rumore del piattello che si avvia) e l'unico modo è uno spegnimento e successiva riaccensione dell'hard disk.

Dopo un certo numero di minuti, appena il disco rientra in standby, il problema si ripresenta.

Sul sito di supporto della Western Digital sono riuscito a trovare che molti hanno lo stesso problema, segnatamente quelli con win 7 64 bit e nessuno ne è venuto a capo...

Uno stesso membro della WD è intervenuto nella discussione dicendo che sono consci del problema ma non riescono ancora a venirne a capo.

http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

Io mi chiedo: cosa è cambiato in Win 7 64 bit rispetto a Vista 32 bit sotto il punto della connettività di rete?

Qualcuno ha idea di cosa si potrebbe trattare?

Ho già provato a disattivare il firewall, a selezionare/deselezionare individuazione della rete...

Grazie,

Stefano

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Anonimo

Ciao.

Da quanto leggo sul forum WD, la natura del problema sembra identificata nel mancato supporto da parte del firmware della loro unità della funzione di autotuning presente in windows 7 (ma anche in Vista). Considera che il firmware NAS è solitamente un sistema operativo Linux che fa uso del servizio SAMBA per emulare il CIFS (SMB) di windows e rendere disponibili connessioni di rete. Le modalità di emulazione dipendono dalla versione di SAMBA e del kernel LINUX usati nel firmware.

Mi confermi che hai provato ad applicare la soluzione riportata nel forum Western Digital:

Open an elevated command prompt (right click > Run as Administrator)

Confirm that autotuning is enabled by running the following command:

netsh int tcp show global

If autotuning is enabled, disable it by typing the following command:

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

Once you do that, verify it has been disabled by typing:

netsh int tcp show global ****

Next thing you want to do is disable Remote Differential Compression**:**

Click the Start Menu, open Control Panel, open "Programs" or "Uninstall a Program".
On the left side click on "Turn Windows features on and off" and clear the check mark next to "Remote DifferentialCompression"
Reboot

Conferma anche se l'unità è accessibile da altri PC quando si presenta il problema con Windows 7.

Fai sapere.

Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Anonimo

E' solo un problema di compatibilità con il risparmio energia che è gestito in modo diverso nei sistemi a 64 bit.

Se il disco è di rete non è gestito nemmeno dal controller della scheda madre ma solo dal software interno.

Quindi la soluzione deve arrivare da Western Digital aggiornando il software di gestione del disco.

Per scrupolo potresti verificare nelle opzioni avanzate (hardware) della scheda di rete se c'è qualche impostazione relativa al risparmio energia ed impostarla su Off.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

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36 risposte aggiuntive

Anonimo

2010-10-15T14:25:30+00:00

Ribadisco che la gestione dello standby del disco è solo del produttore.

E' impensabile che un sistema operativo possa intervenire via rete sulla gestione dello standby di un disco se la funzione non è correttamente implementata nello stesso disco.

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
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Anonimo

2010-10-15T14:14:35+00:00

Ciao Franco e grazie per la tua disponibilità.

Dunque, munito di un pò di pazienza (o rassegnazione..) mi sono dedicato ad un maggior numero di prove, molto più accurate e ho realizzato che il problema NON ha a che fare con con il power saving del disco di rete.

Infatti ho disattivato questa feature ma mi sono ritrovato con la stessa grana!

In effetti il problema si ripresenta tutte le volte che dopo avere acceduto al Nas effettuo una disconnessione e riconnessione da windows.

Se il disco entra in standby e non ho disconnesso l'utente tutto funziona bene ed il disco si riaccende regolarmente; se invece faccio logoff si ripianta tutto.

Qui uno screenshot di cosa leggo dopo un paio di minuti che ho tentato il remapping manuale:

http://img98.imageshack.us/img98/8807/errorer.png

Ora googlando un pò mi sembra di avere capito che sia un problema diffuso anche con altri Nas e le soluzioni proposte sono più o meno fantasiose ma mi rifiuto di pensare che win 7 64bit abbia un bug così grave;

Idee, suggerimenti? Ho anche contattato il supporto western digital ma sembra che sebbene moltissimi utenti siano nello stesso impasse non si sia risolto un bel nulla.

Del resto se il presunto bug affligge anche altre marche di Nas allora il problema sembrerebbe di win7...

Non posso credere che una cosa così usuale come il mapping di un disco di rete non sia stata bene implementata...

Idee?

Grazie,

Stefano
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Anonimo

2010-10-12T11:11:17+00:00

Beh , per esempio:

Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia.

Impostare su "Prestazioni Elevate".

Cliccare su "Modifica impostazioni combinazione"

Disattivazione schermo : MAI

Sospensione computer : MAI

Cliccare su "Cambia impostazioni avanzate risparmio energia".

Cliccare su "Cambia le impostazioni attualmente non disponibili".

Espandere tutte le voci presenti ed impostarle in modo che NON vengano attivati timers di spegnimento (Dischi , periferiche USB , schede PCI Express, Processore, eccetera) e che nessuna periferica venga disattivata.

Dare Applica e OK.

Start , cliccare destro su "Computer" e scegliere "Gestione".

Cliccare su "Gestione dispositivi".

Espandere Controller USB.

Cliccare destro su ogni Hub Radice , scegliere "proprietà" , Risparmio Energia e togliere la spunta da "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".

Cliccare su ok.

Espandere Schede di Rete.

Cliccare destro sulla scheda , scegliere "proprietà".

Risparmio Energia e togliere la spunta da "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".

Cliccare su ok.

Riaprire le proprietà della scheda di rete.

Avanzate.

Disabilitazione automatica Gigabit : Disabilitato.

Green Ethernet : Disabilitato.

Se esistono , anche nelle proprietà avanzate , impostazioni di autospegnimento impostarle su Off oppure Disabilitato.

Cliccare su OK.

Se alcune opzioni/impostazioni non sono presenti ignorarle.

Riavviare.

Nota:

Il disco semplicemente acceso NON si usura.

Ho dischi esterni accesi da alcuni ANNI (in alcuni casi oltre 10) e MAI messi in standby o spenti.

:-)

Ciao

Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
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