Disco di rete esterno inaccessibile dopo che è entrato in standby

Anonimo
2010-10-12T08:25:12+00:00

Buongiorno,

possiedo un hard disk di rete esterno della Western Digital da 1 Tb. Fino a qualche giorno fa lo utilizzavo regolarmente per copiarvi manualmente i dati che desideravo avere in backup. Lo collegavo mediante "connetti unità di rete" e lo stesso disco era impostato per andare in standby dopo un certo numero di minuti di inattività e bastava cercare di riaccedere al disco che in breve tempo si risvegliava dallo standby tornando all'operatività.

Sono passato tramite WinXp Pro 32bit, poi migrato a Vista Ultimate 32 bit e non ho mai avuto problemi.

Adesso ho installato Win 7 Ultimate 64 bit e sono iniziati i problemi. Quando cerco di riaccedere al disco esterno dopo che è entrato in standby lo stesso rimane irresponsivo. Non c'è verso di farlo ripartire (anzi si sente l'iniziale rumore del piattello che si avvia) e l'unico modo è uno spegnimento e successiva riaccensione dell'hard disk.

Dopo un certo numero di minuti, appena il disco rientra in standby, il problema si ripresenta.

Sul sito di supporto della Western Digital sono riuscito a trovare che molti hanno lo stesso problema, segnatamente quelli con win 7 64 bit e nessuno ne è venuto a capo...

Uno stesso membro della WD è intervenuto nella discussione dicendo che sono consci del problema ma non riescono ancora a venirne a capo.

http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

Io mi chiedo: cosa è cambiato in Win 7 64 bit rispetto a Vista 32 bit sotto il punto della connettività di rete?

Qualcuno ha idea di cosa si potrebbe trattare?

Ho già provato a disattivare il firewall, a selezionare/deselezionare individuazione della rete...

Grazie,

Stefano

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Anonimo
2010-10-19T11:55:01+00:00

Ciao.

Da quanto leggo sul forum WD, la natura del problema sembra identificata nel mancato supporto da parte del firmware della loro unità della funzione di autotuning presente in windows 7 (ma anche in Vista). Considera che il firmware NAS è solitamente un sistema operativo Linux che fa uso del servizio SAMBA per emulare il CIFS (SMB) di windows e rendere disponibili connessioni di rete. Le modalità di emulazione dipendono dalla versione di SAMBA e del kernel LINUX usati nel firmware.

Mi confermi che hai provato ad applicare la soluzione riportata nel forum Western Digital:

Open an elevated command prompt (right click > Run as Administrator)

Confirm that autotuning is enabled by running the following command:

netsh int tcp show global

If autotuning is enabled, disable it by typing the following command:

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

Once you do that, verify it has been disabled by typing:

netsh int tcp show global ****

Next thing you want to do is disable Remote Differential Compression**:**

  1. Click the Start Menu, open Control Panel, open "Programs" or "Uninstall a Program".
  2. On the left side click on "Turn Windows features on and off"  and clear the check mark next to "Remote DifferentialCompression"
  3. Reboot

Conferma anche se l'unità è accessibile da altri PC quando si presenta il problema con Windows 7.

Fai sapere.


Marcello F.

MCP - MCTS

Microsoft Product Support Service EMEA

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Anonimo
2010-10-12T08:36:36+00:00

E' solo un problema di compatibilità con il risparmio energia che è gestito in modo diverso nei sistemi a 64 bit.

Se il disco è di rete non è gestito nemmeno dal controller della scheda madre ma solo dal software interno.

Quindi la soluzione deve arrivare da Western Digital aggiornando il software di gestione del disco.

Per scrupolo potresti verificare nelle opzioni avanzate (hardware) della scheda di rete se c'è qualche impostazione relativa al risparmio energia ed impostarla su Off.

Ciao


Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience

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  1. Anonimo
    2010-10-21T22:03:48+00:00

    Si, nell'unità è presente un webserver integrato per la configurazione dell'unità ma quando il nas va in blocco anche il webserver risulta inaccessibile. Non so se sia il samba server ad andare in stallo ma ho notato sempre lo stesso errore nei logs del nas in concomitanza con il crash: "read_data: read failure for 4 bytes to client 192.168.1.5. Error = Connection reset by peer"

    Ovvio che l'ip x.x.x.5 sono io...

    In quanto a tenere d'occhio un nuovo firmware sto fresco...ne pubblicano uno ogni 10/12 mesi. Peraltro WD non consente un upgrade manuale bensì solo automatico, in quanto sebbene sia presente la voce seleziona file in realtà sul sito statunitense specificano che per ora non prevedono di pubblicare i files immagine per upgrade manuale.

    Un utente un pò sveglio ha però analizzato il traffico di rete con un packet sniffer e ha messo in rete l'url del server usato dal nas per recuperare gli aggiornamenti. Cambiando l'url manualmente ed indicando un numero di versione successivo all'ultimo disponibile sono riuscito ad ottenere un download della versione successiva alla mia ma non ho avuto voglia di installarlo per timore fosse una versione alfa e mi incasinasse ancora di più il nas. Ma la tentazione è assai forte...

    S.

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  2. Anonimo
    2010-10-21T21:33:45+00:00

    Ho effettuato vari tests variando le impostazioni dell'autotuning in highlyrestricted, restricted, disabled e disabilitando la compressione differenziale remota.

    Visto che il risultato era negativo (solo una volta ha funzionato in disabled ) ho provato anche a disattivare qualunque forma di risparmio energetico sia dal pannello di controllo che da gestione dispositivi, sezione scheda di rete.

    Niente da fare. Una volta fatto il logoff il nas continua ad essere non reattivo, risponde al ping e non è raggiungibile neanche dal notebook con ubuntu e va spento/riacceso.

    Ovviamente le share di rete su ubuntu vanno alla grande.

    A questo punto ho preso una bella decisione; è palese che si tratta di un problema col firmware del Nas e che il loro supporto tecnico per ora non riesce a venirne a capo, come dichiarato qui:

    http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

    La decisione è consistita nell'avere ordinato un bel readynas della Netgear che dovrebbe arrivare a metà della prossima settimana; esattamente RND2000 privo di dischi e ho ordinato una coppia di Seagate Barracuda da 1Tb, scelti tra quelli supportati dalla netgear per il loro nas.

    Spero che il nuovo prodotto non abbia questi problemi e che possa sfruttare win7 nativamente (sgrat-sgrat).

    Se così non fosse allora penserei al router ma una settimana fa con Vista andava benissimo...

    Vi informerò dei risultati ma intanto un caloroso ringraziamento a voi due che vi siete dati da fare per aiutarmi...insegnandomi cose che non conoscevo che restano sempre utili.

    Grazie, Stefano

    Penso anche io che si tratti di una incompatibilità del firmware, probabilmente non digerisce qualche funzionalità di Windows 7. Difficile determinare se il componente fuori specifiche sia in W7 o nel firmware, senza avere l'unità sottomano. Strano il fatto che l'unità risulti comunque inaccessibile anche se risponde al ping, probabilmente si arresta solo il servizio Samba (non hai specificato se nell'unità sia attivo un web server per la configurazione e se questo sia accessibile quando la stessa è in blocco).

    A parte acquistare una nuova unità, tieni d'occhio l'uscita di una nuova versione del firmware ma anche l'uscita del SP1 per Windows 7, che include diverse hotfix anche relative all'uso di NAS.


    Marcello F.

    MCP - MCTS

    Microsoft Product Support Service EMEA

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  3. Anonimo
    2010-10-21T19:49:40+00:00

    Ho effettuato vari tests variando le impostazioni dell'autotuning in highlyrestricted, restricted, disabled e disabilitando la compressione differenziale remota.

    Visto che il risultato era negativo (solo una volta ha funzionato in disabled) ho provato anche a disattivare qualunque forma di risparmio energetico sia dal pannello di controllo che da gestione dispositivi, sezione scheda di rete.

    Niente da fare. Una volta fatto il logoff il nas continua ad essere non reattivo, risponde al ping e non è raggiungibile neanche dal notebook con ubuntu e va spento/riacceso.

    Ovviamente le share di rete su ubuntu vanno alla grande.

    A questo punto ho preso una bella decisione; è palese che si tratta di un problema col firmware del Nas e che il loro supporto tecnico per ora non riesce a venirne a capo, come dichiarato qui:

    http://community.wdc.com/t5/My-Book-World-Edition/Drive-Becomes-Un-Accessible-After-short-use/td-p/3209/page/14

    La decisione è consistita nell'avere ordinato un bel readynas della Netgear che dovrebbe arrivare a metà della prossima settimana; esattamente RND2000 privo di dischi e ho ordinato una coppia di Seagate Barracuda da 1Tb, scelti tra quelli supportati dalla netgear per il loro nas.

    Spero che il nuovo prodotto non abbia questi problemi e che possa sfruttare win7 nativamente (sgrat-sgrat).

    Se così non fosse allora penserei al router ma una settimana fa con Vista andava benissimo...

    Vi informerò dei risultati ma intanto un caloroso ringraziamento a voi due che vi siete dati da fare per aiutarmi...insegnandomi cose che non conoscevo che restano sempre utili.

    Grazie, Stefano

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