Errore durante l'accesso e sincronizzazione

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Ciao Raffaele B.,

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per le informazioni dettagliate che ci ha fornito. Secondo la tua descrizione, stai riscontrando problemi di sincronizzazione di Microsoft Edge e problemi di acquisto di Microsoft Store, entrambi i quali mostrano il codice di errore 0x80860010.

Il codice di errore 0x80860010 è in genere associato a problemi di sincronizzazione dell'account Microsoft e può essere dovuto a problemi di connettività di rete, problemi di autenticazione dell'account o problemi temporanei del server.

In attesa di maggiori informazioni da parte tua che mi aiutino ad analizzare meglio il tuo problema:

• Da quanto tempo hai questo problema?
• Hai apportato modifiche importanti al tuo computer di recente?

Poiché questo problema influisce sull'uso del browser e del negozio Edge, le possibili soluzioni possono includere:

• Si consiglia di interrompere l'accesso al proprio account Microsoft all'interno del sistema per un po':

Menu Start ---- Impostazioni - L'account ---- passare all'accesso locale.

• Ripristina la rete

1. Cerca CMD, apri e trova il prompt dei comandi (, per l'esecuzione in modalità amministratore)
2. Nella finestra di comando pop-up, immettere i seguenti comandi (ogni riga dopo il completamento dell'esecuzione immettere quella successiva) ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy
3. Riavviare il computer per vedere se il problema può essere risolto.

• Ripristina le impostazioni di rete

Tocca windows+R, digita inetcpl.cpl, apri Opzioni Internet, fai clic su Avanzate e seleziona "Usa SSL 3.0", "Usa TLS 1.0", "Usa TLS 1.1", "Usa TLS 1.2", riavvia il computer dopo l'applicazione per vedere se il problema può essere risolto.

• Ripristina le impostazioni del server proxy

Fare clic su Windows+R, digitare inetcpl.cpl, aprire Opzioni Internet, fare clic su Connessioni, fare clic su Impostazioni LAN, verificare se la colonna Server proxy è selezionata, in tal caso, deselezionarla e fare clic su OK, riavviare il computer dopo averlo applicato per vedere se il problema può essere risolto.

• Modifica del DNS

1. Fare clic su windows+R e digitare ncpa.cpl. 2.
2. Fare clic sul nome della rete a cui si è connessi, aprire la finestra Stato rete, fare clic su Proprietà e fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) nella finestra Proprietà rete.
3. Impostare manualmente i server DNS su "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e riavviare il computer per vedere se il problema può essere risolto.

• Se i passaggi non funzionano, eseguire l'override dell'installazione:

Installazione sul posto

Proviamo a eseguire un'installazione sul posto o un aggiornamento sul posto che aggiornerà i file e il sistema operativo di Windows senza rimuovere file o applicazioni. Detto questo, se si dispone di dati importanti, si consiglia sempre di eseguirne il backup prima di apportare modifiche di sistema di grandi dimensioni. Se desideri prima eseguire il backup dei tuoi dati, fallo. Una volta terminato il backup, è possibile seguire i passaggi descritti nelle seguenti guide: 

Come eseguire un aggiornamento sul posto con Windows 10 - Guida dettagliata - Microsoft Community (solo in inglese )

Disconoscimento: Proviamo a eseguire una nuova installazione, ti consigliamo comunque di eseguire il backup del computer in anticipo se contiene dati importanti.

I passaggi precedenti aiuteranno a restringere il campo in cui si verifica il problema.Non vedo l'ora di condividere ulteriori informazioni. Se hai altre domande, non esitare a contattarci

I miei migliori auguri

Lyla Liu - MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft