Bug Surface Pen utilizzando l'evidenziatore sul lettore PDF di Edge

Ciao,

Grazie per aver usato i prodotti Microsoft e per aver postato nella comunità.

Posso capire perfettamente come ti senti, e l'impossibilità di utilizzare la Surface Pen su Edge PDF Reader senza un evidenziatore deve avere un impatto negativo sulla nostra vita quotidiana. Tuttavia, mi dispiace che il servizio clienti e il supporto tecnico della Comunità Microsoft non siano in grado di fornirti un'assistenza efficace.

Si prega di vedere sotto per le opzioni di contatto.

1. Clicca 'Contattaci - Supporto tecnico Microsoft' per contattare il supporto Microsoft e clicca sul pulsante 'Get Support' (sotto).

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3. Clicca sul pulsante "Contatta il supporto" (sotto).

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Orario di lavoro: Lunedì - Domenica | 9:00 am - 6:00 pm

[ Chiuso nei giorni di festa nazionale ]

Vi auguriamo buona fortuna nella risoluzione dei vostri problemi!

Cordiali saluti,

Oliviaq | Specialista del supporto della comunità Microsoft

* Attenzione ai truffatori che pubblicano falsi numeri di supporto qui.

* Segna e vota gentilmente questa risposta se aiuta, perché sarà utile a più membri della comunità che leggono qui.

Sono già tornato a Windows 10 ma il problema permane con le ultime versioni di edge, insomma il problema è il lettore pdf di edge che da problemi con la surface pen non è un problema del sistema operativo (anche perché con altri reader pdf ,ad esempio Acrobat DC, il problema non è presente) ho provato anche ad utilizzare una tavoletta grafica esterna per vedere se fosse un problema con le penne in generale ma non vi sono problemi neanche in questo caso.

Ps. Ho provato anche a reinstallare edge ma non cambia nulla.

Ciao,

Grazie per aver usato i prodotti Microsoft e per aver postato nella comunità.

Secondo la tua descrizione, è possibile che Windows 11 non si adatti bene al tuo hardware, quindi ti suggeriamo di tornare alla versione precedente o aspettare un altro aggiornamento di Windows 11.

Grazie per la vostra comprensione e buona vita!

Spero che le informazioni fornite ti siano utili, sentiti libero di postare di nuovo se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Oliviaq | Specialista del supporto della comunità Microsoft

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1. Ovviamente sto utilizzando pdf che non derivano da scannerizzazioni ma che hanno al loro interno testo, difatti se provo ad evidenziare non con la penna ma con il mouse (il testo) tutto funziona bene.
2. Non capito bene dove trovare l'opzione "Lettura della pagina con sensore", se si tratta di una impostazione di Edge non l'ho trovata, se si tratta di un'opzione del dispositivo non credo sia quello il problema poiché con altri reader PDF funziona tutto a dovere.
3. Ho segnalato il problema tramite feedback più volte (in più settimane) ma non ho ricevuto risposte/soluzioni

Ciao,

Grazie per aver usato i prodotti Microsoft e per aver postato nella comunità.

Se ho frainteso la tua domanda, sentiti libero di correggermi.

1. Il documento potrebbe essere una versione scannerizzata, il testo è in realtà un'immagine

Ti suggeriamo di convertire la copia scannerizzata in un normale documento PDF, in modo da poter utilizzare l'"evidenziatore" per annotarlo!

2. Inoltre, controlla se il tuo dispositivo è stato impostato per la lettura della pagina con sensore, disattivalo, e poi prova a vedere se c'è ancora questo problema con la penna Surface.
3. Se quanto sopra non risolve il tuo problema, ti consigliamo di andare al centro di feedback per inviare un feedback.

Spero che le informazioni fornite ti siano utili, sentiti libero di postare di nuovo se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Oliviaq | Specialista del supporto della comunità Microsoft

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