![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao Denise Rossana Bertoglio,
Benvenuto nella community Microsoft.
In base alla descrizione originale, comprendiamo che il tuo dispositivo è bloccato nella pagina del processo di configurazione guidata.
Alcuni processi della Configurazione guidata richiedono lo stato della rete per completare la verifica.
La creazione iniziale di Windows Hello si basa sulla verifica dell'account Microsoft stesso e il processo di verifica dell'account Microsoft per ottenere le credenziali si basa in genere sulla rete. Questo potrebbe essere uno dei fattori correlati al tuo problema.
Se possibile, è possibile osservare se la situazione è la stessa in un ambiente di rete completamente diverso, come un hotspot o una rete condivisa USB.
Nel thread contenente problemi simili, alcuni membri della comunità cercheranno di utilizzare un metodo speciale per creare un profilo utente di tipo offline prima di entrare prima nell'ambiente desktop di Windows e quindi eseguire le operazioni successive.
Le idee sono condivise da altri membri della comunità e possono essere sensibili al fattore tempo.
| Il contenuto dei link è presentato in inglese e puoi utilizzare lo strumento di traduzione per aiutarti a capirlo. |
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Nuovo Surface Laptop - Problemi iniziali di avvio (connessione alla rete) - Microsoft Community
Se fraintendo la tua situazione, sentiti libero di correggermi e condividere le informazioni.
Migliori saluti
Kyo.Y - MSFT | Supporto tecnico della community Microsoft