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Buongiorno, ho provato la versione insider di windows 11. Vedendo che ha ancora piccoli problemi sono ritornato alla versione precedente di windows, ovvero la 10 con tutti gli aggiornamenti. Il pc funziona perfettamente ad eccezione di una stampante hp collegata via wireless (ma avviene la stessa cosa se collegata con cavo usb). Spiego il problema.
La stampante è correttamente installata, tant'è che appena la accendo sul pannello dispositivi la relativa icona si illumina. Se spengo ritorna sul grigio. Se provo a stampare è come se il comando non partisse mai. Se provo a fare il programma di risoluzione problemi automatico non trova nulla. Se provo a stampare una pagina di prova mi da come errore "Comando richiesto non supportato". Ma se apro il pannello di gestione della stampante HP funziona perfettamente. Mi dice il livello di inchiostro e mi fa la stampa della pagina riepilogativa. Ho anche provato a installarla più volte, con i driver di windows, da pannello stampanti, con il cd dell'HP.
Ho altre 2 stampanti installate dove invece non si presenta nessun problema. E la stessa HP wireless da altri pc funziona tranquillamente. Quindi essendosi presentato al momento del ripristino di sistema immagino che è legato a qualche parametro che ignoro e non a un malfunzionamento.
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Mi fa piacere che hai risolto.
Se installi versioni ancora in sviluppo dovresti essere ben conscio di dover affrontare difficoltà di tutti i generi.
Ti sconsiglio di adottarle su sistemi in produzione e, se non hai la dimestichezza necessaria per risolvere le problematiche che si verificano, astieniti e attendi la versione definitiva.
Esattamente cosa ti segnala HP Print and scan Doctor?
Secondo me dovresti prendere contatto con il supporto HP. Quella stampante sarà anche anzianotta ma funziona bene o almeno dovrebbe.
già provato con i programmi HP. ho creato la chiavetta avviabile e rimesso S.O. mantenendo i dati. Non è cambiato nulla
ciao VincenzoRusso6
Da questa pagina installa: il driver di base, il Firmware e HP Print and Scan Doctor:
https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-officejet-4630-e-all-in-one-printer-series/5305049
Esegui l'ultimo programma e verifica se trova il motivo della mancata stampa.
Provo a darti una alternativa come verifica ulteriore, prima di reinstallare il sistema.
Verifica l'IP della stampante (sul display se lo ha, o vedi sul manuale della stampante come fare a ricavarlo).
Nelle impostazioni della stampante, dove fai la prova di stampa, vai nel Tab "Porte" ed accertati che non sia in uso la porta WSD ma quella con l'IP corrispondente a quello della stampante, se non c'è creala come TCP/IP standard mettendo l'IP della stampante.