Come faccio ad aggiungere un account su Microsoft Authenticator se mi chiede, in fase di conferma, un codice numerico generato dall'app stessa?

Gentile Caporali Srl,

Se non riesci ad accedere al tuo account perché ti viene richiesto un codice generato dall’app Microsoft Authenticator, ma non puoi aggiungere l’account all’app senza quel codice, sei bloccato in un circolo vizioso. Per uscire da questa situazione, ecco cosa puoi fare:

1. Usa un metodo di recupero alternativo Accedi alla pagina di sicurezza del tuo account Microsoft da un altro dispositivo o browser. Se hai registrato un numero di telefono o un indirizzo email alternativo, puoi scegliere di ricevere il codice via SMS o email invece che tramite l’app.

2. Reimposta l’autenticazione a due fattori Se non hai accesso ad alcun metodo alternativo, dovrai contattare il supporto Microsoft per richiedere la disattivazione temporanea dell’autenticazione a due fattori. Ti verrà chiesto di verificare la tua identità con documenti o informazioni personali legate all’account.

3. Una volta riottenuto l’accesso, configura di nuovo l’app Authenticator Dopo aver riacceso al tuo account, entra nelle impostazioni di sicurezza e aggiungi di nuovo l’app Microsoft Authenticator. Questa volta, assicurati di salvare i codici di backup o di attivare più metodi di verifica per evitare blocchi futuri.

Cordiali saluti,

Alessandro