garanzia tastiera e penna microsoft surface pro 8

Question

garanzia tastiera e penna microsoft surface pro 8

Anonimo

ho mandato indietro a microsoft la mia tastiera e penna per surface pro 8 per malfunzionamento, erano in garanzia. mi è tornata indietro solo la tastiera e non la penna. sulla mail di conferma dell'arrivo dell'ordine c'è scritto che gli accessori aggiuntivi arriveranno separatamente, ma non c'è scritto né quando avverrà né se effettivamente avverrà. come devo comportarmi?

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Ciao

Grazie per aver postato nel forum della community Microsoft.

Sulla base della descrizione, capisco che la tua domanda è correlata alla garanzia di Microsoft Surface .

Se si dispone di un numero d'ordine o di un riferimento Microsoft, utilizzare Controlla la garanzia Microsoft e crea ordini di assistenza - Supporto tecnico Microsoft per controllare lo stato della penna.

A volte, gli accessori aggiuntivi vengono spediti separatamente, controlla se puoi verificare la data di consegna prevista in quel link.

Accedi a account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.

Scegliere il dispositivo che necessita di assistenza, selezionare Avanti e quindi seguire le istruzioni per completare la richiesta di assistenza.

Vai su https://account.microsoft.com/devices e accedi con il tuo account Microsoft.

Seleziona ed espandi il dispositivo per il quale hai un ordine. Seleziona Controlla statoaccanto a Ordini di assistenza.

Fare clic qui per i numeri di telefono del servizio clienti globale, effettuare una chiamata per verificarlo.

Collegamento di riferimento: Controllare lo stato di un ordine di riparazione di Surface, annullare l'ordine o stampare un'etichetta di spedizione - Supporto tecnico Microsoft

Buona Giornata.

Migliori saluti

Molly