Decrittare cartella/files, con certificato e password, risulta impossibile dopo reinstallazione

Anonimo
2024-05-25T10:19:14+00:00

Tempo addietro ho crittografato un'intera cartella e i file contenuti: non ricordo esattamente la procedura, ma sono in possesso del certificato (anch'esso crittografato) e della relativa password. Ora, ho effettuato la reinstallazione del SO (con diverso nome utente) e mi sono precluse tutte le operazioni sui suddetti files.

  • provare a installare il certificato non è possibile (accesso negato);
  • ho provato a cambiare la paternità del certificato e ad assumerne il controllo completo, senza risultato;
  • dalla scheda Proprietà -> Avanzate, ho rimosso la spunta "crittografa contenuto per la protezione dei dati", e un prompt mi avvisa che "si è verificato un errore [...] impossibile decrittografare il file specificato";
  • sempre dalla scheda Proprietà -> Avanzate, ho cliccato su Dettagli, e la finestra apparsa mi elenca gli "utenti che possono accedere a questo file", ovvero, il mio account precedente: se provo a selezione "aggiungi", una finestra dal titolo "Crittografia file system" mi avvisa che non è disponibile alcun certificato "per condividere l'accesso ai file con altri utenti", e l'unica opzione è uscire dalla finestra o annullare!
  • ho provato anche con il prompt dei comandi (come amministratore) e l'istruzione cipher /d, col risultato di ritrovarmi ancora davanti ad un errore "impossibile decrittografare il file specificato".
    Sembra un po' il cane che si morde la coda.. ah, ho anche provato ad installare il certificato da certmgr.msc, ma niente da fare; ovviamente il mio account è di tipo amministratore.
    A sto punto non capisco cosa succede e come posso ovviarci! Pensavo che possedere il certificato e la password fosse tutto il necessario per decrittare la mia cartella, ma invece si presenta un problema dopo un altro.. quindi?
    (se servono screenshot ve li invio, i problemi indicati sono replicabili)
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9 risposte

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  1. Anonimo
    2024-08-12T16:49:19+00:00

    Purtroppo formalmente non ho presentato nessun ricorso perché la Microsoft è un muro di gomma.

    Ho speso un sacco di tempo a cercare di risolvere questo problema; l'unica cosa da fare è diffondere "il verbo" nella speranza che qualcuno è riuscito nell'impresa. Cmq teniamoci in contatto cercando di coinvolgere altre persone con lo stesso problema.

    Buone cose!

    Joseph

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  2. Anonimo
    2024-08-12T07:19:59+00:00

    Ma questo non si configura come una fregatura bella e buona? I miei files sono ostaggi di un sistema di crittazione di cui neanche il produttore sa dire come si possono decrittare?
    Io ho seguito le istruzioni alla lettera e ho conservato quanto richiesto: se ora mi dicono che i miei files non sono più accessibili cosa devo fare, una class action? E d'altro canto, cosa vuoi che ne sappiano dei tecnici locali, quando nemmeno Microsoft ha risposte da dare? O ci stanno prendendo in giro, oppure l'algoritmo di crittografia è più vulnerabile di quanto decantano: brutta, bruttissima figura in ogni caso.
    Comunque, mi potresti indicare dove hai presentato il tuo ricorso? Un link, un indirizzo email... io pensavo che da qui avrei ottenuto le risposte che cercavo, e invece... Intanto grazie e buona giornata, sentiamoci per ogni aggiornamento!

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  3. Anonimo
    2024-08-09T07:51:24+00:00

    No! li ho contattati per ben due volte condividendogli il mio PC ma non c'è stato niente da fare.

    In entrambi i casi mi hanno detto di rivolgermi a tecnici locali.

    La Microsoft è brava a fare tanta pubblicità e risolvere solo piccoli problemi tecnici.

    Bisogna aspettare affinché qualcuno trovi la soluzione; io ogni tanto ci provo.

    Teniamoci in contatto.

    Joseph

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  4. Anonimo
    2024-08-09T07:19:22+00:00

    Ma come? Il servizio di assistenza Microsoft non ha potuto nulla??

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  5. Anonimo
    2024-08-08T21:46:03+00:00

    Caro Simone,

    ho avuto il tuo stesso problema un uno fa e, purtroppo, nessuno è riuscito a risolvere il problema.

    Joseph

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