Mail di risposta non inoltrate se utilizzo "Rispondi a tutti"

Question

Mail di risposta non inoltrate se utilizzo "Rispondi a tutti"

Mauro Q 0

Buongiorno,

da circa metà agosto, man mano su sempre più pc (adesso siamo a 5/6), si verifica un blocco di outlook che non risponde quando si cerca di inviare una mail facendo rispondi a tutti quando ci sono persone in cc. Mandando la mail come semplice risposta solo ad un indirizzo funziona immediatamente, altrimenti si blocca. Il problema si è verificato sia su pc con windows 10 che 11, su outlook 2016 e 2019.

Ho provato ad aggiornare office e anche windows e fatto pulizia file temporanei ma nulla di ciò ha risolto. Si tratta di office home & business

Mandate procedura corretta, grazie.

Grazie

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1 risposta

Risposta

Answer 1

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Ciao @Mauro Q ,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

comprendo quanto questo problema possa essere frustrante, soprattutto perché ora interessa diversi computer.

Poiché il problema si verifica specificamente quando si utilizza Rispondi a tutti, provi ad avviare Outlook in modalità provvisoria per verificare se il blocco è causato da un componente aggiuntivo:

Chiuda completamente Outlook.
Prema Windows + R.
Digiti outlook.exe`` ``/safe, quindi selezioni OK.
Apra lo stesso messaggio e provi nuovamente a utilizzare Rispondi a tutti.

Se Outlook funziona correttamente in modalità provvisoria, acceda a File > Opzioni > Componenti aggiuntivi. Accanto a Gestisci, selezioni Componenti aggiuntivi COM, quindi Vai. Disabiliti tutti i componenti aggiuntivi, riavvii Outlook normalmente e li riattivi uno alla volta per identificare quello che causa il conflitto.

Se il problema si verifica anche in modalità provvisoria, esegua un Ripristino online da Pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Microsoft Office Home and Business > Cambia > Ripristino online.

Poiché il problema interessa più computer, verifichi anche se sui dispositivi coinvolti sono installati gli stessi programmi antivirus o componenti aggiuntivi per la sicurezza della posta elettronica, le firme o l’archiviazione.

Ci faccia sapere l’esito del test in modalità provvisoria.

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