Account Microsoft di mio figlio (minore) violato: alias di accesso cambiato, modulo di recupero rifiutato, chat non disponibile

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Benvenuto Simone Marson,

Mi dispiace che lei e la sua famiglia stiate affrontando questa situazione, soprattutto considerando che avete già provato più volte la procedura di recupero dell'account e avete contattato il supporto.

Se la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso e riesce ad accedere alla pagina “Sicurezza” del suo account Microsoft, cerchi l'opzione “comunicacelo” sotto il messaggio che indica che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso.

In caso contrario, segua i passaggi riportati di seguito per contattare un operatore tramite chat dal vivo:

• Visiti la pagina dei contatti del Supporto Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/home/contact
• Nella barra di ricerca presente nella pagina, digiti “L'account Microsoft è stato violato” e prema Invio.
• Faccia clic su “Chiedi al nostro Assistente di supporto”.
• Quando viene visualizzata la finestra della chat, digiti “Vorrei parlare con un operatore della chat dal vivo”.
• Successivamente, faccia clic su “Contatta il supporto”.
• Quando le viene chiesto di selezionare il prodotto o il servizio, scelga “Altri prodotti”.
• Come categoria, scelga “Windows”.
• Cerchi e faccia clic su “Chatta con un operatore del supporto nel browser Web”.
• Spieghi chiaramente la situazione: sia conciso, ma fornisca tutti i dettagli pertinenti.

Dichiarazione di non responsabilità: tenga presente che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti Microsoft esterni, non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato a fornire indicazioni tecniche sui problemi, sulle richieste o sulle idee segnalate.

Grazie per la comprensione.