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Ciao, sono Bernard. Sarò lieto di aiutarti!
Questo problema si verifica a causa di un'incompatibilità dei driver. Per risolvere la situazione, ti consiglio di reinstallare il driver della stampante seguendo i passaggi indicati di seguito:
Per disinstallare il driver:
Premi i tasti Windows + R, quindi digita:
appwiz.cpl
Clicca su OK.
Cerca i driver della stampante HP > Fai clic con il tasto destro del mouse e disinstalla ciascun driver.
Una volta completata l'operazione, riavvia il PC, quindi installa l'app HP e segui le istruzioni a schermo per installare il driver della stampante HP.
https://apps.microsoft.com/detail/9n9phdt62w94
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