Ciao, da quello che scrivi potrebbe essere un problema nel driver della scheda audio, verifica di avere tutti gli aggiornamenti di Windows installati (ti consiglio anche quelli facoltativi) e poi prova a vedere se esiste un driver più recente dal sito del produttore della scheda audio e nel caso ti consiglio di provare ad aggiornarlo.
Se ancora non va potresti provare a rimuovere completamente il driver della scheda audio e reinstallare l'ultima versione scaricandola dal sito ufficiale del produttore.