Impossibile utilizzare Copilot da PC (blocco modalità ospite / errore migrazione) - Bug noto del 19/09/2026 ancora irrisolto

Question

Impossibile utilizzare Copilot da PC (blocco modalità ospite / errore migrazione) - Bug noto del 19/09/2026 ancora irrisolto

dario guidone 0

Buonasera a tutti,

Scrivo su questa Community poiché sto riscontrando un problema persistente con l'accesso e l'utilizzo di Microsoft Copilot da computer (sia tramite browser Microsoft Edge che Google Chrome), mentre lo stesso account funziona perfettamente sull'applicazione mobile per smartphone.

Ecco una descrizione dettagliata del problema e dei tentativi già effettuati:

Sintomi principali: Su PC, accedendo a Copilot (sia tramite barra laterale di Edge che via web su copilot.microsoft.com), dopo pochi secondi vengo automaticamente trattato come "ospite" e le conversazioni vengono limitate a un massimo di 3 messaggi.

Messaggio di errore visualizzato: Sulla barra laterale di Edge compare costantemente questo avviso:

"È in corso la migrazione di Copilot alla nuova esperienza. L'operazione potrebbe richiedere alcuni giorni e richiedere il riavvio di Edge. Potrai usare Copilot qui e visualizzare tutta la cronologia e le impostazioni della chat al termine della migrazione. Fino ad allora, usa la nuova esperienza Web di Copilot"

Tentativi di risoluzione e verifiche tecniche già effettuate:

Pulizia completa di cache, cookie e credenziali di Windows.

  Test di accesso eseguito creando un nuovo profilo utente amministratore pulito (riscontrando lo stesso identico blocco).
  
     __Verifiche con il supporto tecnico:__ In data __19/09/2026__, ho effettuato ben due sessioni di assistenza remota sul mio PC con operatori del supporto Microsoft, i quali hanno verificato che il sistema e la configurazione del computer sono perfettamente a posto. In seguito, interpellando un supervisore Microsoft, mi è stato comunicato che si tratta di un __bug noto__ che i tecnici di sviluppo stavano cercando di risolvere.

Ad oggi, trascorse diverse settimane senza alcuna risoluzione, il problema persiste identico, impedendomi l'utilizzo di Copilot da qualsiasi browser su PC, nonostante l'account sia pienamente funzionante da mobile.

C'è un modo per verificare lo stato di questa segnalazione o sollecitare una correzione lato server per sbloccare la situazione?

Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto.

Cordiali saluti, Dario

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e, nonostante il nostro impegno, potrebbero esserci alcune frasi poco chiare. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

Ciao dario guidone,

Grazie per aver spiegato la situazione in modo così chiaro. Dato che Copilot funziona normalmente sul tuo telefono, ma passa alla modalità ospite sia su Edge che su Chrome da PC — anche dopo aver effettuato una prova con un nuovo profilo Windows — ritengo che ripetere le consuete procedure di risoluzione dei problemi per il browser o per Windows non sia utile.

Il messaggio persistente relativo alla migrazione suggerisce che il problema possa essere legato alla migrazione dell'account, piuttosto che al computer in sé. Tuttavia, trattandosi di un forum di supporto tra utenti, i moderatori e i collaboratori — inclusi i dipendenti che partecipano alla discussione — non hanno accesso ai registri dei casi di assistenza, ai rapporti interni, ai sistemi di back-end o agli strumenti che operano a livello di account. Di conseguenza, non sono in grado di verificare o ripristinare lo stato della migrazione, né di apportare modifiche alle funzionalità del prodotto o ai singoli account. Posso soltanto fornire indicazioni tecniche basate sulle informazioni condivise in questa sede.

Se durante le sessioni di assistenza del 19 settembre ti è stato assegnato un numero di caso, ti consiglio di ricontattare l'assistenza, chiedendo la riapertura della pratica esistente o un'escalation per una verifica a livello di account.

Puoi inoltre inviare una segnalazione direttamente da Copilot, selezionando … > Invia feedback > Segnala un problema; ti suggerisco di allegare uno screenshot del messaggio relativo alla migrazione e di indicare la data approssimativa in cui si è presentato il problema. Ti raccomando di non pubblicare mai, in modo visibile a tutti, il numero del tuo caso, il tuo indirizzo e-mail o altri dettagli relativi al tuo account.

Spero che la pratica esistente possa essere oggetto di un ulteriore esame, dato che hai già eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi previste per il PC.

Cordiali saluti.