Impossibile accedere alle app di Office

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Salve Paolo Chiarugi,

Questo errore potrebbe indicare che le credenziali di accesso a Office sono danneggiate o che esiste un conflitto con un vecchio account Microsoft o aziendale salvato in Windows. La reinstallazione di Office potrebbe non risolvere il problema, poiché le credenziali dell’account e la cache di autenticazione potrebbero rimanere sul dispositivo.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare:

1. Innanzitutto, accedi a Microsoft365.com con lo stesso account. Se lì funziona, significa che l’account è accessibile e il problema è probabilmente limitato al computer.
2. Chiudi tutte le app di Office. Apri Impostazioni > Account > Posta e account, quindi rimuovi eventuali account obsoleti elencati in Account utilizzati da altre app. Controlla anche Accedi al lavoro o alla scuola e disconnetti qualsiasi account che non utilizzi più.
3. Premi il tasto Windows + R e apri questi percorsi uno alla volta: %localappdata%\Microsoft\OneAuth %localappdata%\Microsoft\IdentityCache Rinominale in OneAuth.old e IdentityCache.old, riavvia il computer, quindi prova ad accedere nuovamente. Queste cartelle verranno ricreate automaticamente.

Fammi sapere come va dopo aver provato questi passaggi e sarò lieto di continuare ad approfondire la questione insieme a te.