Email di recupero da cambiare

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Ciao @Francesco Aresu ,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Mi dispiace sapere che il suo account è stato compromesso e che sono stati effettuati degli addebiti non autorizzati.

Quando tutte le informazioni di sicurezza vengono sostituite, l’account entra in uno stato con restrizioni per 30 giorni. Purtroppo, questo periodo di attesa normalmente non può essere ridotto. Nella pagina “La modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso”, selezioni “Comunicacelo” se non è stata lei a effettuare la modifica iniziale.

Per quanto riguarda i cinque addebiti Xbox non autorizzati, contatti immediatamente la banca o l’istituto che ha emesso la carta per bloccare eventuali transazioni future. Le consiglio inoltre di contattare il supporto tecnico Microsoft utilizzando un altro account Microsoft, in modo da richiedere una verifica degli addebiti.

Tenga presente che questo è un forum pubblico di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti esterni di Microsoft, non possono accedere ai sistemi interni né intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft. Il nostro ruolo si limita a fornire indicazioni tecniche in merito ai problemi, alle richieste o ai suggerimenti pubblicati.

Pertanto, non possiamo accedere al suo account, rimuovere la restrizione di 30 giorni o esaminare direttamente gli addebiti.

Grazie per la comprensione.

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