PROBLEMI ONEDRIVE

Question

PROBLEMI ONEDRIVE

alessandro Di Domenico 0

Salve,

ho cambiato la password del mio account microsoft, dal cambio password, sono iniziati i problemi con l'app Microsoft Authenticator non mi arrivano più notifiche per cui non riesco ad accedere all'account. al chè ho acquistato un'altra licenza e fatto l'accesso sul pc e sul dispositivo mobile su onedrive con il nuovo account. i file che erano sul drive vecchio, adesso non riesco più ad aprirli in quanto mi compare un'icona sul file con una scatola marrone e non riesco ad inserire il desktop tra i file che deve sincronizzare il nuovo account. come faccio a ripristinare tutti i file sul vecchio account se microsoft authenticator non funziona?

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Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione.

Salve @alessandro Di Domenico Mi dispiace che tu stia affrontando questa situazione, specialmente con file importanti resi inaccessibili.

I file appartengono ancora al vecchio account Microsoft. Acquistare un'altra licenza e accedere con un nuovo account non trasferisce né unisce lo spazio di archiviazione del vecchio OneDrive.

L'icona di avviso marrone indica solitamente che il vecchio account OneDrive richiede attenzione. Prima di scollegare o rimuovere qualsiasi cosa, evita di eliminare la vecchia cartella OneDrive, poiché alcuni file potrebbero essere dei semplici segnaposto disponibili solo online.

Per quanto riguarda Authenticator, aggiorna l'app, abilita le notifiche, disattiva l'ottimizzazione della batteria, verifica data e ora del telefono e passa dalla connessione Wi-Fi a quella dati mobili (e viceversa). Seleziona inoltre l'opzione "Altri modi per accedere" (o simile), qualora venisse proposto un metodo di verifica alternativo.

Se riesci a riaccedere, entra nel vecchio OneDrive via web, scarica i file sul computer, verifica che si aprano correttamente e poi caricali sul nuovo account. Conserva una copia di backup locale finché non avrai verificato tutto.

Se la verifica in due passaggi era attiva e non è accessibile alcun metodo di verifica registrato, i moderatori del forum non possono aggirare la procedura né recuperare i file. Utilizza lo strumento di assistenza per l'accesso all'account Microsoft (Sign-in Helper).

Spero che questa risposta ti sia utile; non esitare a fornirmi aggiornamenti.