abbonamento doppio

Question

abbonamento doppio

giorgio bartolomeo africano 0

avevo due abbonamenti a microsoft 365 uno personal e uno family. Perché nel mio account ******@outlook.it compare solo il family chiuso e non il personal aperto? I programmi però continuano a funzionare.

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2 risposte

Risposta

Answer 1

SD - IA 181.1K Consulente indipendente

Ciao,

Ti chiarirò questo aspetto.

Un solo account Outlook può contenere un solo abbonamento - Personale o Familiare. Il tuo Outlook.it probabilmente è con il Piano Family 365, ma lascia che lo confermi.

Quella personale probabilmente si trova su qualche altra email di Outlook/Hotmail, cioè un account Microsoft.

Posso sapere se vai su https://account.microsoft.com/services/microsoft365 pagina, quale servizio vedi?

Non vedo l'ora di ricevere tue notizie per conoscere i risultati della risoluzione dei problemi.

giorgio bartolomeo africano 0 Punti di reputazione

2026-10-08T12:44:04.8966667+00:00

vedo il microsoft personal scaduto ******@outlook.it

Answer 2

SD - IA 181.1K Consulente indipendente

Thank you. The active Family plan was purchased using a different Microsoft account (a secondary email address).

Can you do this;

Open Word or Excel, go to Word > About Word (on Mac) or File > Account (on Windows), and check the email address listed under "Belongs to" / "License".

I look forward to hearing from you to get the results of the troubleshooting.

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