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Ciao Sara Luongo,
Capisco quanto possa essere preoccupante perdere l'accesso dopo che sia l'indirizzo email di accesso sia la password sono stati cambiati.
Per un account Microsoft personale, inizia con l'assistente ufficiale per l'accesso all'account Microsoft. Inserisci l'indirizzo email originale o il numero di telefono associato all'account interessato e segui le opzioni fornite. A seconda di ciò che lo strumento rileva, potrebbe fornire indicazioni per il recupero o un'opzione per contattare un agente di supporto.
Puoi anche dare un'occhiata alle indicazioni ufficiali di Microsoft qui: Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso.
Si prega di notare che questo è un forum di supporto da utente a utente, quindi i contributori non possono accedere all'account, ripristinare l'indirizzo email originale o modificare le informazioni di sicurezza. Anche agli agenti del supporto Microsoft non è permesso inviare manualmente link per il reset della password o cambiare i dettagli dell'account senza completare il processo di verifica richiesto.
Si consiglia di mantenere private le password, i codici di verifica, le informazioni di recupero e i dettagli di fatturazione durante il processo di recupero.
Spero che il Sign-in Helper fornisca l'opzione di recupero o contatto adeguata per il tuo account. Grazie mille per la comprensione.
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