OneDrive Mac: account Hotmail visibile ma grigio/non selezionabile

Question

OneDrive Mac: account Hotmail visibile ma grigio/non selezionabile

chiara vincenzi 0

Su Mac, OneDrive mostra due account personali. Quello Hotmail che voglio usare è visibile ma grigio/non selezionabile; l’account Outlook invece è selezionabile. Ho già scollegato OneDrive, disinstallato/reinstallato, eseguito il reset, rimosso “OneDrive Standalone Cached Credential” dal Portachiavi, rimosso il plist OneDrive, disconnesso Office/Outlook e verificato che c’è una sola installazione. In ~/Library/CloudStorage/ restano due cartelle OneDrive-Personale, una da 42,9 GB e una vuota. L’account Hotmail online funziona correttamente. Come posso rimuovere la registrazione residua dell’account Hotmail da macOS/File Provider e riconfigurarlo nell’app OneDrive?

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Ian-T 14,015 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione.

Salve @chiara vincenzi

Dato che l'account Hotmail funziona online e hai già reimpostato e reinstallato OneDrive, sembra trattarsi di un'identità locale di OneDrive obsoleta, piuttosto che di un problema di accesso all'account.

Prima di procedere, non eliminare la cartella OneDrive-Personal da 42,9 GB. Confrontala con la versione di OneDrive online e copia eventuali file presenti solo in locale in una cartella separata, esterna a ~/Library/CloudStorage/.

Successivamente, chiudi OneDrive e apri:

~/Library/Group Containers/

Se presenti, sposta questi file in una cartella di backup temporanea:

UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist

UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

Riavvia il Mac, reimposta nuovamente OneDrive ed effettua l'accesso manualmente utilizzando l'indirizzo Hotmail. Se richiesto, seleziona "Usa questa cartella" e scegli la cartella verificata da 42,9 GB.

Elimina la cartella "OneDrive-Personal" vuota solo dopo aver verificato che l'account corretto stia effettuando la sincronizzazione. Verifica inoltre se gli indirizzi Hotmail e Outlook siano alias, dato che OneDrive supporta un solo account personale alla volta.

Spero che questo sia d'aiuto; non esitare a tenermi aggiornato.

chiara vincenzi 0 Punti di reputazione

2026-10-07T14:29:46.16+00:00
Grazie.

Preciso che ho già eseguito questi passaggi senza successo:

UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist è già stato rimosso;

UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist non è presente;

ho già eseguito ResetOneDriveApp;

ho disinstallato e reinstallato OneDrive;

ho eliminato dal Portachiavi OneDrive Standalone Cached Credential;

ho riavviato il Mac;

gli account Hotmail e Outlook sono due account Microsoft personali distinti, non alias.

Dopo tutto questo, nella schermata di accesso OneDrive mostra entrambi gli account, ma l’account Hotmail resta grigio e non selezionabile, mentre Outlook è selezionabile.

In ~/Library/CloudStorage/ sono presenti due cartelle OneDrive-Personale: una da 42,9 GB e una vuota.

È possibile che l’account Hotmail sia ancora registrato nel File Provider di macOS? In tal caso, qual è la procedura corretta per rimuovere quella registrazione residua senza cancellare i dati locali?
Ian-T 14,015 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-08T00:07:09.2266667+00:00

Grazie per la conferma. Dato che hai già rimosso i file di identità di OneDrive, reimpostato e reinstallato l'app, cancellato le credenziali dal Portachiavi (Keychain) e riavviato macOS, ti sconsiglio di eliminare manualmente altro dal database File Provider di macOS.

Innanzitutto, copia i file archiviati localmente nella cartella da 42,9 GB in una posizione separata, al di fuori di ~/Library/CloudStorage/. Non eliminare nessuna delle cartelle "OneDrive-Personal" finché i dati non saranno stati verificati rispetto alla versione di OneDrive online.

L'app desktop di OneDrive supporta un solo account personale alla volta. Pertanto, è possibile che l'account Outlook selezionabile stia impedendo la configurazione dell'account personale Hotmail separato, anziché dipendere esclusivamente da una cartella residua.

A questo punto, ti invito a contattare il supporto Microsoft e a chiedere di esaminare i log di diagnostica di OneDrive e la registrazione dell'account.

Ti ricordo che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori non hanno accesso agli account né ai sistemi di back-end di Microsoft. Possiamo fornire solo indicazioni tecniche su problemi segnalati, richieste e suggerimenti.

Grazie per la comprensione e per il tempo dedicato.