la cartella predefinita Archivio è diventata sottocartella di una cartella personale e Outlook impedisce sia di spostarla sia di eliminare la cartella padre

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la cartella predefinita Archivio è diventata sottocartella di una cartella personale e Outlook impedisce sia di spostarla sia di eliminare la cartella padre

andrea bechini 0

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Norah-L 11,870 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantire la massima accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre perfettamente il significato, il contesto o l’intento originali del contenuto di origine.

Salve andrea bechini,

Mi sembra di capire che la cartella “Archivio” predefinita sia stata in qualche modo inserita all’interno di una cartella personale. Poiché “Archivio” è una cartella di sistema protetta, Outlook non consente di spostarla o eliminarla normalmente, e nemmeno la cartella principale può essere eliminata finché contiene la cartella “Archivio”.

Ecco alcuni suggerimenti che puoi provare:

Per prima cosa, sposta tutte le e-mail importanti dall’attuale cartella “Archivio” in una cartella temporanea, in modo che nulla vada perso.
Accedi a Outlook sul Web e apri Impostazioni > Generale > Lingua e ora.
Modifica temporaneamente la lingua di visualizzazione in un’altra lingua. Se disponibile, seleziona Rinomina le cartelle predefinite in modo che i loro nomi corrispondano alla lingua specificata, quindi salva la modifica.
Torna alla stessa impostazione, ripristina la lingua preferita, seleziona nuovamente l’opzione di rinominazione e salva. Questa operazione potrebbe costringere Outlook a ricreare o correggere la cartella “Archivio” predefinita a livello principale della casella di posta.

Successivamente, aggiorna Outlook e verifica se la cartella “Archivio” è tornata nella posizione corretta.

andrea bechini 0 Punti di reputazione

2026-10-07T16:51:00.6766667+00:00

Grazie, ma purtroppo la soluzione proposta è la stessa di quelle che propone Copilot e non funziona. Abbiamo altre soluzioni da testare? Grazie
Norah-L 11,870 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-08T06:50:58.7+00:00
Ciao andrea bechini,

Grazie per aver provato questa soluzione e per aver confermato il risultato.

In questa situazione, ti consiglio di contattare il supporto tecnico di Microsoft affinché possa verificare la configurazione della casella di posta dalla propria postazione.

Poiché questo è un forum tra utenti, possiamo solo offrire suggerimenti basati sulle informazioni disponibili, su casi simili e sulle nostre osservazioni. Se il problema è legato alla configurazione back-end della casella di posta, non possiamo accedervi né apportare modifiche dal forum.

Prima di contattare il supporto, sposta eventuali messaggi importanti fuori dalla cartella principale interessata ed evita di eliminare qualsiasi cosa finché la struttura delle cartelle non sarà stata verificata. Puoi quindi seguire i passaggi riportati di seguito per contattare il supporto di Outlook:

In Outlook.com, seleziona l’icona Aiuto nella parte superiore della pagina, quindi seleziona Aiuto.

Nella casella Cerca nell’Aiuto, inserisci una breve descrizione del problema > Premi Invio e esamina i risultati suggeriti.

Se i risultati non risolvono il problema, scorri fino alla fine del riquadro della Guida.

Sotto Hai ancora bisogno di aiuto?, seleziona Sì e segui le istruzioni per inviare una richiesta di assistenza.

Suggerimenti:

La disponibilità della chat di assistenza può variare a seconda del Paese/della regione e degli orari di assistenza. Se non riesci a metterti subito in contatto con un operatore della chat, potrebbe essere utile riprovare più tardi o in un altro momento.

Se la pagina di assistenza ti reindirizza all’assistente automatico, digita “Ho bisogno di un operatore in tempo reale” nella chat.
andrea bechini 0 Punti di reputazione

2026-10-08T17:12:32.26+00:00

Purtroppo non è possibile contattare il supporto tecnico, l'unica opzione è la Comunity, non mi da altre possibilità, nemmeno se ho Office 365 a pagamento. Pessimo servizio? Direi di si.

Ma grazie per il tuo consiglio
Norah-L 11,870 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-11T07:05:29.0833333+00:00
Ciao andrea bechini,

l'8 ottobre 2026 è stato rilasciato un aggiornamento di Outlook; ti invitiamo quindi a installarlo e a verificare se risolve o migliora il problema. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, prova invece a seguire i passaggi riportati di seguito per contattare il supporto tecnico Microsoft:

Vai su: https://support.microsoft.com/home/contact

Nella casella di ricerca, inserisci una breve descrizione del tuo problema, quindi seleziona “Ottieni assistenza”

Scorri verso il basso e seleziona Accedi per contattare il supporto (effettua l'accesso utilizzando un account Microsoft personale). Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo per contattare il team di supporto. Se la pagina di supporto ti reindirizza al sistema di risposta automatica, digita “Ho bisogno di un operatore in tempo reale” nella chat.
andrea bechini 0 Punti di reputazione

2026-10-11T16:13:27.0966667+00:00

non si è risolto nulla, ed il supporto continua a rimandarmi alla comunity
Norah-L 11,870 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-12T08:06:43.9233333+00:00

Ciao andrea bechini,

Dato che hai già provato tutte le soluzioni disponibili per la risoluzione dei problemi, non voglio ripetere gli stessi passaggi né suggerire modifiche che potrebbero mettere a rischio i dati della tua casella di posta.

Come ulteriore verifica, potresti aprire la stessa casella di posta in un’altra versione di Outlook, ad esempio Outlook sul Web, il nuovo Outlook per Windows o Outlook classico per Windows, e controllare se la cartella “Archivio” appare nella stessa posizione?

Se il problema persiste, potremmo dover monitorare la situazione ancora per un po’ per vedere se verrà risolto in un futuro aggiornamento.