Recupero account rubato

Salve mi hanno rubato l'account microsoft e cambiato l'alias dell'account ho diverse informazioni per recuperarlo come password usata, account usato, id xbox usata, carta usata per acquisti, nonostante ciò non riesco proprio a recuperarlo perchè mj dice che non ho dato abbastanza info come dovrei fare non c'è una chat diretta con microsoft per farsi chiamare?