Bug Copilot

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Ciao Giuseppe Pacelli,

Capisco perché questo possa essere preoccupante, soprattutto quando alcune delle conversazioni interessate contengono lavori che devi recuperare.

Poiché le conversazioni sono ancora elencate ma non possono essere aperte né nell'app Copilot né nella versione web, conferma prima che entrambe siano collegate esattamente con lo stesso account personale e il metodo di accesso che hai utilizzato in precedenza con Copilot. Se normalmente accedi tramite Google o Apple, usa l'opzione corrispondente Continua con Google o Continua con Apple invece di inserire la stessa email tramite un percorso di accesso diverso.

Per favore prova anche quanto segue:

• Esci da Copilot sia sull'app che sul web, poi accedi di nuovo con l'account originale.
• Chiudi completamente e riapri l'app Copilot.
• Aggiorna la pagina web di Copilot, oppure prova in una finestra del browser privata senza estensioni.
• Controlla se Copilot mostra qualche messaggio o link per accedere alle chat esistenti.

Come modo alternativo per recuperare le informazioni, accedi al Microsoft Privacy Dashboard, poi apri Privacy > Potenzia la tua produttività > Copilot > Cronologia attività della tua app Copilot > App Copilot e seleziona Esporta tutta la cronologia delle attività. Il file CSV scaricato potrebbe permetterti di rivedere i prompt e le risposte memorizzate nella cronologia delle attività.

Potresti confermare il messaggio di errore esatto che compare quando apri una conversazione e se questo riguarda tutte le chat precedenti o solo alcune? Per favore, rimuovi qualsiasi indirizzo email o altra informazione personale prima di condividere uno screenshot.

Se le conversazioni non possono ancora essere aperte o trovate nell'esportazione, contatta il Supporto Microsoft mentre sei connesso con l'account interessato.

Tieni presente che questo è un forum di supporto tra utenti, quindi i contributori non possono controllare i dati dell'account, recuperare conversazioni o fornire una data stimata per il ripristino. Grazie mille per la tua comprensione.

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