![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 39%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao,
Puoi provare a 'cancellare la cache di memoria di TPM nel BIOS' e vedere se riesci ad accedere con il tuo PIN. TPM è responsabile della memorizzazione degli hash per il PIN di Windows Hello. Ripristinarlo potrebbe risolvere il problema dell'accesso.
Per cancellare la memoria TPM:
- Avvia il PC nella schermata del BIOS/UEFI Utility.
- Nella scheda Sicurezza o Avanzato, trova TPM 2.0 Security o Intel PTT (o termini simili), seleziona Cancella TPM e clicca OK.
- Salva le modifiche di configurazione fatte e riavvia il computer.
- Accedi con il tuo PIN.
Se il problema persiste,
Prova a riavviare il PC un paio di volte e poi vedi se riesci a resettare il PIN. Se hai ancora problemi,
Avvia il tuo PC nella schermata dell'Ambiente di Recupero Windows (WinRE). Per farlo,
- Accendi il computer. Quando vedi il logo del produttore del tuo PC o quello di Windows, spegni il computer tenendo premuto il pulsante di accensione.
- Ripeti lo stesso processo 2-3 volte.
- La prossima volta, permette al dispositivo di avviarsi completamente in WinRE.
Seleziona Risoluzione > Opzioni avanzate > Riparazione all'avvio.
Una volta terminato, vedi se riesci ad accedere con il tuo account Microsoft.