Office 2019 errore 0x0

Question

Office 2019 errore 0x0

Serramenti Fiorotto 0

Buongiorno, ho un problema di attivazione con una licenza Office Home e Business 2019 per Mac.

La licenza risulta ancora presente nel mio account alla voce Servizi e Abbonamenti.

Il Mac è nuovo con ultimo sistema operativo aggiornato.

Ho provato a disinstallare le licenze office con strumento dedicato, disinstallato office e preinstallato con versione 16.78.3 (ultima compatibile con 2019)

Ho disattivato autoupdate.

Ho provveduto quindi a fare l'accesso ad office la mail a cui risulta collegata la licenza e mi da errore 0x0 dicendo che non trova alcuna licenza 365.

Ho verificato il portachiavi di macOS e non ci sono voci da eliminare che consigliano solitamente.

Non riesco a contattare servizio clienti perché ovviamente rimandano a cose precompilate o a questo forum, come posso muovermi?

Grazie

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Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione.

Ciao @Serramenti Fiorotto

Capisco quanto la situazione sia frustrante, soprattutto considerando che la licenza di Office 2019 risulta ancora correttamente associata al tuo account Microsoft e che hai già eseguito le consuete procedure di risoluzione dei problemi.

L'errore 0x0 / "Licenza non trovata" è un problema di attivazione di Office noto su macOS. Microsoft lo ha risolto tramite aggiornamenti più recenti di Office. Tuttavia, il supporto per Office 2019 per Mac è terminato e la versione 16.78.3 non può ricevere l'aggiornamento necessario per risolvere il problema. Di conseguenza, è improbabile che reinstallare tale versione o rimuovere nuovamente la licenza sia d'aiuto.

Purtroppo, tramite il forum non è possibile accedere al sistema di gestione delle licenze né riattivare manualmente l'installazione. Le opzioni disponibili consistono nell'utilizzare Microsoft 365 per il Web oppure nel passare a una versione di Office o Microsoft 365 attualmente supportata. I documenti esistenti rimarranno compatibili.

Grazie per la comprensione e per il tempo dedicato.