Problema di utilizzo di Office 365 per MAC os applicazione word

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Potrebbe quindi contenere errori grammaticali o termini insoliti. 

Si noti che le schermate di esempio provengono dal mio ambiente di test personale, pertanto l'interfaccia è visualizzata in inglese. Tuttavia, il layout e la posizione delle opzioni sono esattamente gli stessi, quindi potrà seguire facilmente i passaggi indicati.

Buongiorno Giovanni, 

Vorrei gentilmente chiarire, prima di procedere, che questo è un forum di supporto tra utenti. Non ho la possibilità di accedere o analizzare i singoli account, proprio perché si tratta di una community di supporto tra utenti. 

Poiché ha trasferito i dati da un altro Mac, è possibile che Word sul nuovo Mac non stia utilizzando la licenza corretta. 

Per aiutarmi a comprendere meglio la situazione e fornirle un'assistenza più efficace, potrebbe condividere alcuni dettagli? 

1/ Quale abbonamento Microsoft 365 possiede? 

Ad esempio: Microsoft 365 Personal/Family oppure Business Standard/Premium. 

Se non è sicuro: 

Per un account personale, acceda a https://account.microsoft.com/services e controlli la sezione Abbonamenti. 

Per un account aziendale, acceda a https://www.office.com, quindi vada su App e altro > Installa app > App Microsoft 365 > Abbonamenti per verificare quale licenza è assegnata al suo account aziendale. 

2/ Riesce a utilizzare altre applicazioni Microsoft 365, come Excel o Outlook, sul nuovo Mac? 

Questa informazione mi aiuterà a comprendere meglio il contesto e a fornirle un supporto più mirato. 

Qualsiasi informazione aggiuntiva mi aiuterà a comprendere meglio la situazione e a offrirle assistenza. 

Nel frattempo, provi le seguenti opzioni: 

Opzione 1: Disconnettersi e accedere di nuovo 

Apra Word. 

Selezioni Word > Disconnetti. 

Chiuda tutte le applicazioni Office. 

Riapra Word ed effettui l'accesso con lo stesso account associato al suo abbonamento. 

Opzione 2: Reimpostare la licenza di Office 

Chiuda Word e tutte le applicazioni Office. 

Scarichi ed esegua lo strumento di rimozione delle licenze di Office. 

Segua le istruzioni visualizzate sullo schermo e inserisca la password di amministratore del Mac quando richiesto. 

Riapra Word ed effettui l'accesso con l'account associato al suo abbonamento attivo. 

Riavvii il Mac dopo aver completato l'attivazione. 

Può trovare le istruzioni dettagliate qui: Come rimuovere i file di licenza di Office su Mac | Supporto tecnico Microsoft 

Opzione 3: Se utilizza un abbonamento aziendale 

Se si tratta di un account aziendale e Word continua a non attivarsi, contatti l'amministratore IT della sua organizzazione. 

L'amministratore può verificare che al suo account aziendale sia assegnata una licenza valida per le applicazioni desktop di Microsoft 365. 

Nota: se non sa chi sia il suo amministratore IT, consulti questo articolo: Come faccio a trovare il mio amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

Se ha domande, non esiti a contattarmi in qualsiasi momento. 

La ringrazio per la pazienza e la comprensione. 

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