errore accesso 0x80048820 ai servizi microsof e xbox

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o formulazioni insolite.

So quanto questa situazione possa essere preoccupante, Angio.

Posso assolutamente fornirti le istruzioni per contattare il supporto Microsoft, ma le possibilità di intervento da parte loro sono limitate. Per motivi di privacy, Microsoft non consente ai propri operatori di modificare le informazioni dell'account o di aggirare i metodi di verifica. Pertanto, è molto probabile che ti indirizzino alle consuete procedure di recupero dell'account. Detto questo, ecco le istruzioni che hai richiesto:

1. Visita Contatta il supporto tecnico Microsoft > Accedi
2. Inserisci/seleziona un problema > seleziona Ottieni assistenza per inviare la richiesta
3. Scorri verso il basso > fai clic su Contatta il supporto tecnico per metterti in contatto con un operatore
4. Seleziona una categoria > continua e dovresti arrivare all'opzione di chat.
5. Se non la vedi, prova a selezionare un'altra categoria (ad esempio Fatturazione e pagamenti...).

Nota: il team di supporto è disponibile solo in determinati orari, quindi, se nell'ultima finestra viene indicato che il servizio non è disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo potranno chiamarti e aiutarti.

Giusto per essere sicuri: riesci ancora ad accedere al tuo account Microsoft tramite il Web? E quando accedi a un servizio di terze parti, ti viene ancora chiesto di effettuare la verifica tramite un account che non riconosci? So che hai già provato molte cose, quindi controlla semplicemente i passaggi seguenti per vedere cosa non hai ancora provato e salta quelli che hai già eseguito:

• Accedi a Sicurezza dell'account Microsoft > fai clic su Gestisci la modalità di accesso
• Controlla ciascun metodo di verifica > rimuovi tutto ciò che ti sembra sospetto
  • Aggiungi un nuovo metodo di verifica e rimuovi tutti quelli attualmente presenti
  • Oppure attiva l'account senza password (Passwordless) e utilizza l'app Authenticator.
• Scorri fino in fondo alla pagina e trova Codice di ripristino > fai clic su Genera un nuovo codice e salvalo
• Fai clic su Disconnetti ovunque e su Reimposta Windows Hello su tutti i miei dispositivi Windows, che si trova sopra.
• Vai alla scheda Le tue info > Modifica le informazioni dell'account > Aggiungi un nuovo nome utente dell'account (ad esempio, un indirizzo e-mail funzionante)
• Imposta il nuovo indirizzo come alias principale > fai clic su Modifica preferenze di accesso > deseleziona gli altri
• Accedi nuovamente utilizzando il nuovo alias e assicurati che funzioni > Rimuovi il vecchio alias.

Nel caso in cui tu abbia perso l'accesso al tuo account, visita Helper per l'accesso all'account Microsoft | Microsoft Support. Fai clic su Helper per l'accesso e segui le indicazioni. Verrai indirizzato all'opzione più adatta alla tua situazione, che potrebbe includere la possibilità di contattare il supporto.

Mi dispiace di non poterti aiutare ulteriormente, ma i problemi relativi all'account implicano informazioni private. Poiché Microsoft Q&A è solo una piattaforma della community, non abbiamo accesso a dati così sensibili per verificare e risolvere il problema.