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Salve,
il mio account Microsoft è stato compromesso e al momento non ho più alcun controllo su di esso.
Una persona non autorizzata è riuscita ad accedere al mio account e ha modificato sia l'indirizzo e-mail associato all'account sia la password.
Posso dimostrare che l'account era mio e che queste modifiche non sono state effettuate da me, perché sull'indirizzo e-mail originale associato all'account ho ricevuto le notifiche ufficiali di Microsoft relative alle modifiche apportate all'account.
Ho già provato a seguire le procedure di recupero indicate da Microsoft, ma non sono riuscito a recuperare l'accesso. Attualmente la persona che ha compromesso l'account ne ha il controllo completo.
Dispongo delle e-mail originali inviate da Microsoft che documentano le modifiche e posso fornire ulteriori informazioni utili a dimostrare la proprietà dell'account, se richiesto tramite un canale privato e sicuro.
Vorrei sapere quale procedura devo seguire in questa situazione, considerando che l'indirizzo e-mail e la password sono stati modificati dall'attaccante e le normali procedure automatiche di recupero non hanno risolto il problema.
In particolare, vorrei sapere se esiste un modo per far verificare il caso dal supporto Microsoft e bloccare o recuperare l'account compromesso.
Grazie.
Ciao Andrea Pignalosa
Vorrei avere notizie migliori, ma temo che tu abbia perso irrimediabilmente l'accesso all'account.
L'unico modo di recuperarlo sarebbe la procedura che hai già seguito.
Nemmeno il supporto di Microsoft può fare nulla in proposito.
Io ho ricevuto email che mi stavano dicendo come avessi cambiato password, come avessi cambiato email e cosi via, ovviamente tutto fatto non da me e infatti adesso il mio account e di qualche russo e non so che fare, ho provato a usare i canali ufficiali ma mi dicono che non ho abbastanza informazioni e che devono salvaguardare l'account, ovviamente solo dopo che mi è stato rubato lo salvaguardano
Mi dispiace Andrea. Io ti posso portare la mia solidarietà, ma questi malfattori sanno bene come fare a rubare un account. Si tratta di malavita organizzata.
Qui purtroppo, non abbiamo nè i mezzi, nè le competenze, né le autorizzazioni necessarie per risolvere questi problemi.
Grazie lo stesso, lo apprezzo
