Dismissione abbonamento Office 365

Ma saranno passati almeno 3 o 4 anni, ma come faccio a ricordarmi dove l'ho acquistato . nell'account di windows vedo un 365 basic, ma quello del mac, il nulla. e uso il pacchetto office nel mac. Avevo già scritto che l'indirizzo mail l'ho preso sull'applicativo in utilizzo (word) ed entro con quello. ma non c'è, punto. anche su abbonamenti apple non esiste. ci avevo provato un sei mesi fa e avevo desistito. sconforto....

Se accedi al account.microsoft.com/services e vedi solo Microsoft 365 Basic, allora quello è l'unico abbonamento attivo associato all'account Microsoft che stai attualmente usando.

Se l'abbonamento è stato acquistato direttamente da Microsoft, dovresti poter gestirlo o annullarlo da quella pagina. Se è stato acquistato tramite un fornitore terzo, le informazioni del fornitore dovrebbero normalmente essere mostrate lì.

Hai detto di aver ottenuto l'indirizzo email dall'app Office. Nota che Office può visualizzare più account, e potrebbero essere diversi. Ad esempio, potresti essere connesso all'app con un account Microsoft mentre la licenza o l'abbonamento Office è associato a un altro.

Si prega di controllare l'account mostrato sotto Informazioni Prodotto nell'app Office. Quello è l'account che dobbiamo verificare. Come mostrato nello screenshot, il software è in spagnolo, ma l'immagine serve solo a indicare dove cercare e a mostrare che più indirizzi email possono essere associati all'installazione di Office.

ho inserito tutto giusto. anche da mio nome in alto a sinistra appare lo stesso indirizzo. ho fatto tutto correttamente, ma non c'è nella mia area riservata l'abbonamento. Ho guardato anche su appstore e non l'ho comperato li.
bloccherò la carta e la farò riemettere con altra numerazione.
mi costa meno che continuare a spendere ore con questa azienda.
Grazie dell'interessamento.