Non riesco ad usare Word 16.66 con MacOs Catalina 10.15.18

Question

Non riesco ad usare Word 16.66 con MacOs Catalina 10.15.18

AManzi 0

Buongiorno,

ho una vecchia versione di MacOs Catalina 10.15.18 in cui nel 2024 ho installato la versione di Word Home & Student. Il supporto clienti mi raccomandò di non effettuare aggiornamenti futuri per far sì che questa versione di Word continuasse a funzionare con il sistema operativo Mac.

Ho dovuto aggiornare il sistema operativo e non riesco più ad usare Word (errore sconosciuto 0x0).

E' possibile ricevere informazioni e aiuto a riguardo, per favore?

Grazie mille

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Lucus-V 13,485 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Disclaimer: Si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo per garantire l'accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre perfettamente il significato, il contesto o l'intento originale del contenuto di partenza.

Ciao AManzi,

Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo problema con Word dopo l'aggiornamento di macOS. Capisco quanto possa essere frustrante quando un'applicazione che funzionava correttamente smette improvvisamente di avviarsi.

Poiché stavi utilizzando una versione piuttosto datata di Word (16.66), ti consiglio di provare ad aggiornare l'applicazione all'ultima versione disponibile compatibile con la tua licenza. In alcuni casi, l'errore "Unknown Error 0x0" può essere correlato a componenti di attivazione o licenza che non funzionano correttamente dopo modifiche al sistema operativo.

Puoi consultare questo articolo di supporto Microsoft che tratta specificamente l'errore 0x0 / License not found su macOS: Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS | Microsoft Support.

Nota:* attualmente l'articolo è disponibile solo in inglese. Se necessario, puoi utilizzare lo strumento di traduzione integrato nel tuo browser per visualizzarne il contenuto nella tua lingua.*

Un requisito importante da tenere presente è che il Mac deve eseguire macOS 12 (Monterey) o una versione successiva. Se stai utilizzando una versione precedente di macOS, aggiorna prima il sistema operativo; in caso contrario, la procedura descritta nell'articolo potrebbe non funzionare come previsto.

Mi scuso per il disagio arrecato e ti ringrazio per la comprensione. Se dovessi incontrare difficoltà durante uno qualsiasi dei passaggi o avessi domande aggiuntive, non esitare a farmelo sapere e sarò felice di aiutarti ulteriormente.

Cordiali saluti.

Lucus-V 13,485 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-29T17:49:31.95+00:00

Ciao AManzi,

Spero che da parte sua stia andando tutto bene. Volevo semplicemente mettermi in contatto per sapere come stanno andando le cose ultimamente. Se c’è qualcosa che desidera condividere o discutere, non esiti a farmelo sapere.
AManzi 0 Punti di reputazione

2026-09-30T07:58:34.6333333+00:00

Ciao Lucus-V,

grazie per avermi risposto.

Dopo l'aggiornamento ho comunque MacOs Catalina 10.15.8.

Quando mi scrivi: "ti consiglio di provare ad aggiornare l'applicazione all'ultima versione disponibile compatibile con la tua licenza", posso provare, ma quando ho acquistato la licenza il customer service di Microsoft mi ha consigliato di aggiornare Word altrimenti non avrebbe più funzionato, quindi sono indecisa.

Posso provare, alla fine, anche così non funziona :(

Grazie ancora
Lucus-V 13,485 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-30T15:00:15.4066667+00:00
Ciao AManzi,

grazie per l'aggiornamento. Capisco perfettamente la tua esitazione.

In realtà, il consiglio che avevi ricevuto in passato aveva senso nel contesto di allora: Word 16.66 era una delle ultime versioni supportate su macOS Catalina, quindi evitare ulteriori aggiornamenti aiutava a mantenere la compatibilità con quel sistema operativo.

Tuttavia, visto che ora Word non si avvia più e restituisce l'errore 0x0, non hai molto da perdere nel tentare un aggiornamento dell'applicazione. Se la versione attuale non funziona già, potrebbe valere la pena verificare se Microsoft offre una versione più recente compatibile con la tua licenza che possa risolvere il problema.

Detto questo, noto che stai ancora utilizzando macOS Catalina 10.15.8. Questo è un aspetto importante perché la procedura descritta nell'articolo relativo all'errore 0x0 richiede macOS 12 Monterey o versioni successive. Se il tuo Mac non può essere aggiornato a Monterey o a una versione più recente, alcuni dei passaggi suggeriti da Microsoft potrebbero non produrre il risultato previsto.

Ti suggerirei quindi di procedere con cautela:

Verifica se il tuo Mac supporta un aggiornamento a macOS 12 Monterey o superiore.

Se supportato, valuta prima l'aggiornamento del sistema operativo.

Successivamente prova ad aggiornare o reinstallare Word.

Capisco che la situazione possa essere frustrante, soprattutto considerando che hai seguito le indicazioni ricevute in precedenza. Purtroppo, con software e sistemi operativi meno recenti, può capitare che un cambiamento nell'ambiente di sistema causi problemi inattesi.

Mi dispiace per l'inconveniente e spero che riusciremo a trovare una soluzione. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se deciderai di provare l'aggiornamento o dovessi incontrare qualche difficoltà durante il processo, sentiti libera di farmelo sapere e sarò lieto di aiutarti ulteriormente.

Cordiali saluti.